理想汽車的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已形成覆蓋廣泛、布局均衡且功能完善的體系，截至2025年6月底累計達642家服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋全國225個城市。這一網(wǎng)絡(luò)以直營模式為核心，通過持續(xù)的擴張與優(yōu)化，實現(xiàn)了核心城市高密度覆蓋與新興區(qū)域深度滲透的雙重布局：一線及強二線城市網(wǎng)點密度穩(wěn)定，新一線及區(qū)域核心城市滲透率逐步提升，華東、華南及中西部交通樞紐城市成為新建網(wǎng)點的重點區(qū)域，部分網(wǎng)點還配套試駕場地、電池檢測工位及零配件中轉(zhuǎn)庫房，為車主提供從常規(guī)維保到專項服務(wù)的全場景支持。同時，服務(wù)體系全面接入L6至L9主銷車型，通過數(shù)字系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)流程標準化，支持遠程預(yù)約、上門取送車等便捷服務(wù)，超80%已交付車主可在50公里內(nèi)找到授權(quán)網(wǎng)點，核心城市更設(shè)有快修綠色通道，未來還將重點向三四線城市傾斜，進一步下沉服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保不同區(qū)域車主都能享受到高效、專業(yè)的售后保障。

理想汽車的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在直營模式的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了線上線下協(xié)同的服務(wù)矩陣，由線上服務(wù)專家與線下維修專家直接對接用戶需求，確保服務(wù)響應(yīng)的及時性與專業(yè)性。目前，其服務(wù)門店總數(shù)已達679家，覆蓋全國399個城市，其中包含售后維修中心及授權(quán)鈑噴中心，形成了從常規(guī)維修到鈑噴修復(fù)的全鏈條服務(wù)能力。針對用戶的多樣化出行場景，理想還推出了特色專項服務(wù)：取送車服務(wù)已覆蓋267座城市，部分城市支持跨城取送；針對進藏、進疆等長途自駕需求，特別在成都、蘭州、西安等7座城市開放“進藏/進疆輪胎整備服務(wù)”，為車主的長途出行提供針對性保障。

在服務(wù)效率與智能化升級方面，理想汽車通過數(shù)字系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。近期部署的快速維保模塊聚焦輕量化維修項目，結(jié)合智能數(shù)據(jù)中臺生成的個性化維保建議，能精準匹配車主的車輛使用情況；與OTA系統(tǒng)打通后，可實時推送車輛故障預(yù)警信息，實現(xiàn)“預(yù)防式維?！薄Ｍ瑫r，多個網(wǎng)點引入服務(wù)過程可視化系統(tǒng)，車主可通過線上平臺實時查看維修進度，核心城市的快修綠色通道更能大幅縮短基礎(chǔ)維保的等待時間，讓服務(wù)流程透明化、高效化。

從網(wǎng)絡(luò)布局的動態(tài)發(fā)展來看，理想汽車始終保持擴張節(jié)奏：2025年第二季度新增25家服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋長春、郴州、德州等城市，進一步填補區(qū)域服務(wù)空白；此前已建成548家零售中心（覆蓋159城）與561家售后網(wǎng)點（覆蓋224城），如今服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已擴展至225城、642家網(wǎng)點，形成“零售+售后”雙網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的格局。未來，理想將繼續(xù)下沉布局，重點傾斜三四線城市，通過持續(xù)加密服務(wù)觸點，讓更多低線城市車主享受到與核心城市同等標準的售后保障，推動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向更廣泛、更深入的區(qū)域延伸。

理想汽車的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以用戶需求為核心，通過直營模式的專業(yè)性、數(shù)字系統(tǒng)的智能化與網(wǎng)絡(luò)布局的前瞻性，構(gòu)建了覆蓋廣、效率高、體驗優(yōu)的服務(wù)體系。從核心城市的高密度覆蓋到低線城市的逐步下沉，從常規(guī)維保到特色專項服務(wù)，從線上便捷預(yù)約到線下透明化體驗，理想始終在優(yōu)化服務(wù)能力，確保不同區(qū)域、不同出行場景的車主都能獲得可靠的售后支持，這一體系的持續(xù)完善，也為用戶的用車生活提供了堅實保障。