榮威2020款車型的售后服務(wù)政策涵蓋基礎(chǔ)保障、特色服務(wù)與新能源專屬權(quán)益三大核心板塊，既包含行業(yè)通用的維修保養(yǎng)支持，也有差異化的終身質(zhì)保與便捷服務(wù)。

基礎(chǔ)層面，榮威為2020款車型提供三年或十萬公里（以先到者為準(zhǔn)）的整車質(zhì)保，覆蓋維修、保養(yǎng)、檢測及零配件更換等常規(guī)服務(wù)，全國眾多4S店與服務(wù)點的售后時間多為周一至周日8:30-17:30，具體可咨詢當(dāng)?shù)亻T店；特色服務(wù)上，依托“尊榮體驗”品牌推出“宅捷修”上門服務(wù)（覆蓋80項內(nèi)容與299個網(wǎng)點）、24小時道路救援，部分車型享有修補(bǔ)漆終身保修，混動車型如M7 DMH還提供五大件終身質(zhì)保，新能源車型則通過“超級安芯承諾”強(qiáng)化權(quán)益——像榮威D5X DMH、D7系列等非營運車輛，三電系統(tǒng)（高壓電池包、驅(qū)動電機(jī)等）無論是否首任車主、不限里程均享終身質(zhì)保，若發(fā)生自燃還將負(fù)責(zé)賠償。這些政策既遵循上汽集團(tuán)率先實施的“三包”標(biāo)準(zhǔn)，又通過跟車不跟人的質(zhì)保規(guī)則、上門服務(wù)等細(xì)節(jié)，兼顧了實用性與用戶體驗。

基礎(chǔ)層面，榮威為2020款車型提供三年或十萬公里（以先到者為準(zhǔn)）的整車質(zhì)保，覆蓋維修、保養(yǎng)、檢測及零配件更換等常規(guī)服務(wù)，全國眾多4S店與服務(wù)點的售后時間多為周一至周日8:30-17:30，具體可咨詢當(dāng)?shù)亻T店；特色服務(wù)上，依托“尊榮體驗”品牌推出“宅捷修”上門服務(wù)（覆蓋80項內(nèi)容與299個網(wǎng)點）、24小時道路救援，部分車型享有修補(bǔ)漆終身保修，混動車型如M7 DMH還提供五大件終身質(zhì)保，新能源車型則通過“超級安芯承諾”強(qiáng)化權(quán)益——像榮威D5X DMH、D7系列等非營運車輛，三電系統(tǒng)（高壓電池包、驅(qū)動電機(jī)等）無論是否首任車主、不限里程均享終身質(zhì)保，若發(fā)生自燃還將負(fù)責(zé)賠償。這些政策既遵循上汽集團(tuán)率先實施的“三包”標(biāo)準(zhǔn)，又通過跟車不跟人的質(zhì)保規(guī)則、上門服務(wù)等細(xì)節(jié)，兼顧了實用性與用戶體驗。

針對新能源車型的核心痛點，榮威2020款新能源產(chǎn)品推出“超級安芯承諾”，直接回應(yīng)消費者對電池安全、維修成本及殘值的擔(dān)憂。以榮威D7 EV、D7 DMH等車型為例，非營運車輛的三電系統(tǒng)（含高壓電池包、驅(qū)動電機(jī)、電機(jī)控制模塊等）享受終身質(zhì)保，且該權(quán)益不限制首任車主、不設(shè)里程上限，完全跟車綁定。若車輛發(fā)生電池自燃，品牌將承擔(dān)賠償責(zé)任，這一政策為新能源車主提供了長期安心保障。此外，混動車型如M7 DMH還額外覆蓋五大件終身質(zhì)保，進(jìn)一步延伸了核心部件的保障范圍。

在服務(wù)便捷性上，榮威通過“宅捷修”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，讓車主無需到店即可享受專業(yè)維保。該服務(wù)已覆蓋299個城市網(wǎng)點，可提供80項上門服務(wù)內(nèi)容，包括常規(guī)保養(yǎng)、故障檢測、小部件更換等，疫情期間還曾推出無接觸上門服務(wù)，最大程度減少車主的時間成本。同時，全國范圍的24小時道路救援服務(wù)，確保車輛在任何時段遇到問題都能得到及時響應(yīng)，配合4S店專業(yè)熱情的接待流程，構(gòu)建了從緊急救援到日常維保的全場景服務(wù)體系。

上汽榮威2020款車型的售后服務(wù)政策，以長周期質(zhì)保為基礎(chǔ)，以差異化特色服務(wù)為延伸，以新能源專屬保障為核心優(yōu)勢，形成了覆蓋燃油與新能源車型的完善體系。無論是三年十萬公里的整車質(zhì)保、終身有效的修補(bǔ)漆服務(wù)，還是跟車不跟人的三電終身質(zhì)保，都體現(xiàn)了品牌對用戶需求的精準(zhǔn)把握，既保障了車輛全生命周期的使用安全，又通過便捷化服務(wù)提升了用戶體驗，為車主構(gòu)建了從購車到用車的全方位安心保障。