東風(fēng)奕派在新能源車(chē)型方面針對(duì)eπ007推出了包含終身質(zhì)保、道路救援、智能維保在內(nèi)的專(zhuān)屬服務(wù)政策，為車(chē)主提供覆蓋用車(chē)全周期的保障。

具體來(lái)看，品牌為首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主提供整車(chē)（含核心部件）及三電系統(tǒng)的終身質(zhì)保服務(wù)，這一政策覆蓋電池、電機(jī)、電控等新能源核心部件，不過(guò)需滿(mǎn)足車(chē)輛年行駛里程不超過(guò)3萬(wàn)公里、按廠家規(guī)范到授權(quán)服務(wù)點(diǎn)定期保養(yǎng)（首保5000km，后續(xù)每10000km一次）、未發(fā)生重大事故或改裝等約束條件。同時(shí)，整車(chē)質(zhì)保期內(nèi)還配備24小時(shí)免費(fèi)道路救援，依托全國(guó)1200余家覆蓋縣級(jí)城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)市區(qū)1小時(shí)、郊區(qū)2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；日常維保支持智能提醒、遠(yuǎn)程診斷，30公里內(nèi)提供上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，部分服務(wù)中心還提供免費(fèi)午餐等貼心細(xì)節(jié)，從核心質(zhì)保到日常維保均圍繞新能源用車(chē)場(chǎng)景進(jìn)行了針對(duì)性設(shè)計(jì)。

具體來(lái)看，品牌為首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主提供整車(chē)（含核心部件）及三電系統(tǒng)的終身質(zhì)保服務(wù)，這一政策覆蓋電池、電機(jī)、電控等新能源核心部件，不過(guò)需滿(mǎn)足車(chē)輛年行駛里程不超過(guò)3萬(wàn)公里、按廠家規(guī)范到授權(quán)服務(wù)點(diǎn)定期保養(yǎng)（首保5000km，后續(xù)每10000km一次）、未發(fā)生重大事故或改裝等約束條件。同時(shí)，整車(chē)質(zhì)保期內(nèi)還配備24小時(shí)免費(fèi)道路救援，依托全國(guó)1200余家覆蓋縣級(jí)城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)市區(qū)1小時(shí)、郊區(qū)2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；日常維保支持智能提醒、遠(yuǎn)程診斷，30公里內(nèi)提供上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，部分服務(wù)中心還提供免費(fèi)午餐等貼心細(xì)節(jié)，從核心質(zhì)保到日常維保均圍繞新能源用車(chē)場(chǎng)景進(jìn)行了針對(duì)性設(shè)計(jì)。

該終身質(zhì)保政策明確區(qū)分了覆蓋范圍與例外情形，輪胎、雨刮器、剎車(chē)片等易損件不在終身質(zhì)保范疇內(nèi)，因車(chē)主操作不當(dāng)、事故或第三方維修導(dǎo)致的損壞也不納入保障。此外，政策僅限首任車(chē)主享受，車(chē)輛若轉(zhuǎn)讓或變更為營(yíng)運(yùn)性質(zhì)，將不再適用這一服務(wù)。這一設(shè)置既保障了核心部件的長(zhǎng)期可靠性，也通過(guò)合理約束確保服務(wù)資源精準(zhǔn)覆蓋真實(shí)用戶(hù)。

在技術(shù)支持層面，品牌通過(guò)遠(yuǎn)程O(píng)TA升級(jí)持續(xù)優(yōu)化車(chē)機(jī)系統(tǒng)、輔助駕駛功能及電池管理策略，讓車(chē)輛在使用過(guò)程中保持性能迭代。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均配備專(zhuān)業(yè)新能源維修設(shè)備與認(rèn)證技師，能針對(duì)三電系統(tǒng)等核心部件提供精準(zhǔn)診斷與維修，避免了傳統(tǒng)維修網(wǎng)點(diǎn)對(duì)新能源技術(shù)不熟悉的問(wèn)題。

從用戶(hù)體驗(yàn)細(xì)節(jié)來(lái)看，品牌還提供主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)，如長(zhǎng)途駕駛后推送免費(fèi)全車(chē)檢查，到店后服務(wù)人員會(huì)快速對(duì)接需求，維修過(guò)程中技師會(huì)精細(xì)講解技術(shù)細(xì)節(jié)，檢查后陪同試駕確認(rèn)車(chē)況。日常維保可通過(guò)APP或微信便捷預(yù)約，支持臨時(shí)加急處理，對(duì)不便到店的車(chē)主，師傅會(huì)準(zhǔn)時(shí)取送車(chē)輛并叮囑檢查細(xì)節(jié)，若檢測(cè)到底盤(pán)輕微刮蹭等問(wèn)題，會(huì)拍照說(shuō)明情況，讓車(chē)主清晰了解車(chē)輛狀態(tài)。

東風(fēng)奕派針對(duì)eπ007的新能源專(zhuān)屬服務(wù)政策，從核心質(zhì)保的長(zhǎng)期保障到日常維保的便捷體驗(yàn)，再到技術(shù)支持的持續(xù)迭代，構(gòu)建了覆蓋用車(chē)全周期的服務(wù)體系。這些政策既考慮了新能源車(chē)型的核心部件特性，也兼顧了用戶(hù)的實(shí)際使用場(chǎng)景，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與貼心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，為車(chē)主提供了全面且可靠的售后支持。