華為問界M9的4S店（AITO授權(quán)用戶中心）與AITO體驗(yàn)店的核心區(qū)別在于功能定位的分工：前者聚焦交付與售后全鏈路服務(wù)，后者側(cè)重客戶體驗(yàn)與訂車環(huán)節(jié)。

具體而言，AITO體驗(yàn)店是用戶近距離感受問界M9科技魅力的窗口，在這里可以沉浸式體驗(yàn)HarmonyOS車機(jī)的流暢交互、乾崑智駕的智能輔助，或是靜態(tài)品鑒4座奢享布局的豪華細(xì)節(jié)；而AITO授權(quán)用戶中心（4S店）則承擔(dān)著車輛交付、維修保養(yǎng)、二手車置換等全周期服務(wù)，比如為增程版車主提供電池檢測(cè)、為純電版車主處理800V高壓平臺(tái)的專業(yè)維保。兩者協(xié)同互補(bǔ)，既讓用戶在體驗(yàn)端感知問界M9的雙能源續(xù)航、空氣懸掛等技術(shù)亮點(diǎn)，又能在交付售后環(huán)節(jié)獲得專業(yè)保障，共同構(gòu)建起從體驗(yàn)到服務(wù)的完整鏈路。

具體而言，AITO體驗(yàn)店是用戶近距離感受問界M9科技魅力的窗口，在這里可以沉浸式體驗(yàn)HarmonyOS車機(jī)的流暢交互、乾崑智駕的智能輔助，或是靜態(tài)品鑒4座奢享布局的豪華細(xì)節(jié)；而AITO授權(quán)用戶中心（4S店）則承擔(dān)著車輛交付、維修保養(yǎng)、二手車置換等全周期服務(wù)，比如為增程版車主提供電池檢測(cè)、為純電版車主處理800V高壓平臺(tái)的專業(yè)維保。兩者協(xié)同互補(bǔ)，既讓用戶在體驗(yàn)端感知問界M9的雙能源續(xù)航、空氣懸掛等技術(shù)亮點(diǎn)，又能在交付售后環(huán)節(jié)獲得專業(yè)保障，共同構(gòu)建起從體驗(yàn)到服務(wù)的完整鏈路。

從服務(wù)場(chǎng)景來看，AITO體驗(yàn)店更側(cè)重“體驗(yàn)與決策”環(huán)節(jié)。以東莞鴻蒙智行體驗(yàn)中心為例，用戶可在此通過實(shí)車接觸，直觀感受問界M9的空氣懸掛調(diào)節(jié)效果、HUAWEI SOUND 25揚(yáng)聲器的音質(zhì)表現(xiàn)，或是通過模擬試駕演示乾崑智駕的自動(dòng)泊車功能，幫助用戶更清晰地判斷車輛是否符合需求；而4S店則覆蓋“交付與使用”全流程，比如在車輛交付時(shí)協(xié)助完成上牌、保險(xiǎn)等手續(xù)，日常提供空氣懸掛系統(tǒng)的校準(zhǔn)、雙電機(jī)四驅(qū)的性能檢測(cè)等專業(yè)維保，還支持二手車置換服務(wù)，解決用戶從購車到換車的全周期需求。

從品牌觸點(diǎn)來看，AITO體驗(yàn)店是華為“全場(chǎng)景智慧生活”理念的延伸。店內(nèi)通常會(huì)結(jié)合華為其他智能設(shè)備，展示HarmonyOS生態(tài)的聯(lián)動(dòng)效果，比如手機(jī)與車機(jī)的無縫互聯(lián)、智能家居與車輛的場(chǎng)景化交互，強(qiáng)化“科技豪華”的品牌認(rèn)知；而4S店則更聚焦汽車服務(wù)的專業(yè)性，其技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過品牌認(rèn)證，可針對(duì)問界M9的華為全棧技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)維護(hù)，比如激光雷達(dá)的校準(zhǔn)、鴻蒙車機(jī)的OTA升級(jí)協(xié)助等，確保車輛的智能系統(tǒng)與機(jī)械性能始終處于最佳狀態(tài)。

兩者雖功能不同，但共同構(gòu)成了問界M9的服務(wù)閉環(huán)。體驗(yàn)店讓用戶“懂車、選車”，4S店讓用戶“用車、養(yǎng)車”，前者以科技體驗(yàn)傳遞品牌價(jià)值，后者以專業(yè)服務(wù)保障用車體驗(yàn)，最終通過分工協(xié)作，為用戶提供從認(rèn)知到使用的全鏈路優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也是問界M9作為鴻蒙智行高端旗艦，在服務(wù)體系上的差異化布局。