購買紅旗高檔轎車可享受以“心服務”品牌為核心、延續(xù)“三終身一免?！笨蚣懿B加高端專屬權益的售后服務政策。這一政策體系圍繞首任車主核心權益展開，既保留了覆蓋核心機械結構與三電系統(tǒng)的終身免費保修、不限里程的24小時道路救援等基礎保障，又針對高端車型細化了專屬內容：原廠配件質保1年或3萬公里，新能源車型原裝電池質保達8年或12萬公里；車輛故障超24小時提供同級別備用車或交通補償，25公里內每年5次免費上門取送車覆蓋日常維保；部分車型還可升級終身免費保養(yǎng)、納入“零壓無憂GO”計劃享受金融貼息與智能座艙功能暢享，同時配備專屬服務顧問與優(yōu)先維保通道，從基礎保障到定制化體驗構建全周期用車支持。

不同車型的政策細節(jié)會根據(jù)定位有所差異。以紅旗H9為例，其免費取送車服務在滿足條件時可突破25公里限制或5次/年的次數(shù)約束，備用車標準也可能升級為同級別豪華車型，進一步貼合高端用戶對便捷性與品質感的需求；紅旗EH7則推出“零壓四終身”服務，除核心的終身保修、救援與取送車外，還將終身免費保養(yǎng)納入權益體系，同時疊加“零壓無憂GO”計劃中的長期免費保險、專屬加電服務等增值內容，覆蓋新能源用車生活的全場景。

針對首任車主的權益條件，紅旗也做了明確規(guī)范：車輛需保持所有權未轉移，且嚴格按照《保養(yǎng)手冊》要求在授權經銷商處完成定期保養(yǎng)，未因重大交通事故損傷發(fā)動機缸體、變速箱齒輪等核心部件，即可持續(xù)享受終身免費保修——其中燃油車型覆蓋發(fā)動機、變速箱、底盤懸掛等機械結構，新能源車型則包含電機與電控的終身包修，更換后的三電系統(tǒng)仍可享受4年或6萬公里質保，原裝電池的8年或12萬公里質保更是為用戶解除了新能源用車的核心顧慮。

日常維保場景中，紅旗的服務細節(jié)同樣體現(xiàn)專屬感：包修期內若車輛因質量問題維修超5日，自第6日起提供代步車或交通費用補償；非營運車輛每年5次25公里內的免費取送車服務，可覆蓋常規(guī)保養(yǎng)、小修等需求，用戶無需親自到店即可完成車輛維護。此外，紅旗還通過定期換季服務節(jié)、旗友知行堂等活動搭建車主社區(qū)，提供在線咨詢、預約、免費檢測等數(shù)字化服務，讓車主在用車之余感受到品牌的溫度與社群的歸屬感。

從基礎的機械與三電質保，到定制化的取送車、備用車服務，再到覆蓋金融、保險、社群的增值權益，紅旗高檔轎車的售后服務政策始終圍繞用戶需求設計。它既通過“三終身一免保”的核心框架夯實了用車保障的底線，又針對高端車型的用戶畫像細化專屬權益，從技術支持、場景覆蓋到情感連接，構建起一套全周期、多層次的服務體系，真正實現(xiàn)了“心服務”品牌所倡導的“以用戶為中心”的理念。