寶馬 4S 店的售后服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)出色的。

從服務(wù)系統(tǒng)看，從客戶到店到完成修車(chē)，流程嚴(yán)格且管理完善。服務(wù)人員具備專業(yè)知識(shí)，服務(wù)素質(zhì)高，對(duì)車(chē)輛品質(zhì)要求也高，能給客戶高品質(zhì)服務(wù)。

技術(shù)方面，技術(shù)人員專業(yè)，從檢測(cè)到修理都有標(biāo)準(zhǔn)，還經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，了解車(chē)輛技術(shù)細(xì)節(jié)，能高效拆解、檢測(cè)和修理車(chē)輛。

設(shè)備上，擁有高科技高精度設(shè)備，能快捷有效檢測(cè)和修理車(chē)輛，提高車(chē)輛使用壽命，節(jié)約客戶成本。技術(shù)理念先進(jìn)，有自動(dòng)化和智能化技術(shù)，能有效檢測(cè)修理車(chē)輛，減少客戶等待時(shí)間。

售后服務(wù)也很好，提供定期車(chē)輛檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，還有在線客服，能及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題，節(jié)約客戶時(shí)間。比如，保養(yǎng)里程參考發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行時(shí)間，電動(dòng)車(chē)懸架制動(dòng)子系統(tǒng)定期養(yǎng)護(hù)，選適合愛(ài)車(chē)的配件。

在接待環(huán)節(jié)，售后專員通過(guò) CBS 讀取器了解保養(yǎng)內(nèi)容及周期，避免過(guò)度養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。保養(yǎng)物料展示且明碼標(biāo)價(jià)，客戶能了解保養(yǎng)常識(shí)。客戶休息區(qū)規(guī)格高，像咖啡廳，提供多種休閑方式。寶馬還為客戶提供免費(fèi)檢測(cè)，技師檢查仔細(xì)，長(zhǎng)途出行前的檢測(cè)很必要。

總之，寶馬 4S 店售后服務(wù)在服務(wù)、技術(shù)、設(shè)備、理念和售后各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，能有效幫助客戶解決問(wèn)題，節(jié)約成本。