萊蕪榮威4S店（以上汽榮威體驗(yàn)中心萊蕪云臺山路店為例）可提供涵蓋基礎(chǔ)維保、應(yīng)急救援、增值服務(wù)與專屬關(guān)懷在內(nèi)的多元化售后服務(wù)項(xiàng)目。

作為上汽集團(tuán)授權(quán)的特約服務(wù)中心，該店依托品牌標(biāo)準(zhǔn)化體系，將維修、保養(yǎng)、零配件更換等核心需求納入服務(wù)范疇：日常保養(yǎng)包含機(jī)油更換、電池檢測、輪胎與制動系統(tǒng)檢查等常規(guī)操作，故障維修環(huán)節(jié)則由專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成精準(zhǔn)診斷與問題排除，且只供應(yīng)原廠備件以保障品質(zhì)；針對突發(fā)狀況，設(shè)有24小時道路救援服務(wù)，搭配預(yù)約取送車、代步車支持，能有效覆蓋不同場景下的用車需求。此外，店內(nèi)還提供保險(xiǎn)理賠協(xié)助、定期保養(yǎng)提醒、維修后3日內(nèi)跟蹤回訪，以及節(jié)日生日問候等專屬關(guān)懷，通過客戶檔案管理與需求分析，讓服務(wù)從基礎(chǔ)保障延伸至個性化體驗(yàn)，既符合上汽榮威“尊榮體驗(yàn)”的服務(wù)定位，也為萊蕪當(dāng)?shù)剀囍鳂?gòu)建了全周期的用車支持網(wǎng)絡(luò)。

作為上汽集團(tuán)授權(quán)的特約服務(wù)中心，該店依托品牌標(biāo)準(zhǔn)化體系，將維修、保養(yǎng)、零配件更換等核心需求納入服務(wù)范疇：日常保養(yǎng)包含機(jī)油更換、電池檢測、輪胎與制動系統(tǒng)檢查等常規(guī)操作，故障維修環(huán)節(jié)則由專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成精準(zhǔn)診斷與問題排除，且只供應(yīng)原廠備件以保障品質(zhì)；針對突發(fā)狀況，設(shè)有24小時道路救援服務(wù)，搭配預(yù)約取送車、代步車支持，能有效覆蓋不同場景下的用車需求。此外，店內(nèi)還提供保險(xiǎn)理賠協(xié)助、定期保養(yǎng)提醒、維修后3日內(nèi)跟蹤回訪，以及節(jié)日生日問候等專屬關(guān)懷，通過客戶檔案管理與需求分析，讓服務(wù)從基礎(chǔ)保障延伸至個性化體驗(yàn)，既符合上汽榮威“尊榮體驗(yàn)”的服務(wù)定位，也為萊蕪當(dāng)?shù)剀囍鳂?gòu)建了全周期的用車支持網(wǎng)絡(luò)。

在質(zhì)保政策方面，萊蕪榮威4S店嚴(yán)格執(zhí)行上汽榮威的官方標(biāo)準(zhǔn)，為車輛提供三年或十萬公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)，在此期間內(nèi)符合保修條件的車輛可享受免費(fèi)維修及原廠零部件更換。同時，店內(nèi)還推出修補(bǔ)漆終身保修、早間預(yù)約接車等特色服務(wù)，進(jìn)一步完善保障體系。針對新能源車型，萊蕪榮威4S店遵循品牌“超級安芯承諾”，部分非營運(yùn)車輛可享受不限里程、不限制首任車主的三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，以及自燃事故的相關(guān)賠償保障，為新能源車主解除后顧之憂。

除基礎(chǔ)服務(wù)外，萊蕪榮威4S店還拓展了多元化的增值服務(wù)內(nèi)容?？蛻絷P(guān)系管理上，店內(nèi)會建立完善的客戶檔案，詳細(xì)記錄車主信息、車輛維修養(yǎng)護(hù)歷史等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，通過分析數(shù)據(jù)把握客戶需求，定期提醒車主按期保養(yǎng)，并邀請參與車主聯(lián)誼活動或告知售后優(yōu)惠政策。技術(shù)支持層面，店內(nèi)可提供廠家官方的車輛技術(shù)升級服務(wù)，確保車輛性能與功能保持最新狀態(tài)；同時開設(shè)車主講堂、駕駛技能培訓(xùn)等活動，幫助車主提升用車技巧與安全意識。此外，店內(nèi)還支持保險(xiǎn)理賠全流程協(xié)助，從定損到維修再到理賠結(jié)算，為車主提供一站式便捷服務(wù)。

萊蕪榮威4S店的售后服務(wù)時間為周一至周日的上午8:30至下午5:30，具體時段可能因節(jié)假日略有調(diào)整，建議車主提前通過電話或官方渠道預(yù)約服務(wù)，以減少等待時間。店內(nèi)還支持“宅捷修”上門服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋多達(dá)80項(xiàng)常規(guī)維保內(nèi)容，車主無需到店即可享受專業(yè)服務(wù)，尤其適合日常時間緊張的用戶。通過整合基礎(chǔ)維保、應(yīng)急救援、增值服務(wù)與專屬關(guān)懷，萊蕪榮威4S店構(gòu)建了覆蓋車輛全生命周期的服務(wù)體系，為當(dāng)?shù)貥s威車主提供便捷、專業(yè)、可靠的售后支持。