凱翼汽車的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局廣泛且服務(wù)體系完善，車主日常維修保養(yǎng)十分方便。其在全國(guó)布局超1000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，地級(jí)市覆蓋率超70%，依托奇瑞控股集團(tuán)的強(qiáng)大背書，構(gòu)建了高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能及時(shí)響應(yīng)車主需求。同時(shí)，凱翼汽車提供三年或10萬(wàn)公里保修、終身免費(fèi)保養(yǎng)等政策，通過(guò)“凱翼服務(wù)體驗(yàn)”微信公眾號(hào)，車主可享受上門接車、預(yù)約保養(yǎng)積分返還（10%工時(shí)費(fèi)積分可兌換代金券或禮品）等12個(gè)功能模塊的便捷服務(wù)，還設(shè)有24小時(shí)道路救援與客服熱線，搭配“小Yi管家”的維修直播等創(chuàng)新服務(wù)，從故障診斷、原廠零部件更換到一對(duì)一顧問(wèn)服務(wù)，全方位保障售后體驗(yàn)，讓車主在維修保養(yǎng)時(shí)既能享受專業(yè)高效的服務(wù)，又能感受到貼心的關(guān)懷。

凱翼汽車的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不僅數(shù)量充足，更注重服務(wù)的深度與溫度。依托奇瑞控股集團(tuán)的技術(shù)支持，其維修團(tuán)隊(duì)配備專業(yè)技師，能快速診斷車輛故障并使用原廠正品零部件更換，確保維修質(zhì)量。而“小Yi管家”服務(wù)品牌推出的維修直播功能，讓車主可實(shí)時(shí)查看車輛維修過(guò)程，直觀了解故障處理細(xì)節(jié)，這種透明化的服務(wù)模式，既消除了車主對(duì)維修環(huán)節(jié)的顧慮，也體現(xiàn)了品牌對(duì)服務(wù)品質(zhì)的自信。

在服務(wù)便捷性上，凱翼汽車通過(guò)“凱翼服務(wù)體驗(yàn)”微信公眾號(hào)搭建了全流程線上服務(wù)體系。12個(gè)功能模塊覆蓋從預(yù)約保養(yǎng)、上門接車到積分兌換的全場(chǎng)景需求，車主無(wú)需到店即可完成保養(yǎng)預(yù)約，還能享受10%工時(shí)費(fèi)積分返還的實(shí)惠。此外，公眾號(hào)內(nèi)置的保養(yǎng)里程提醒和日期倒計(jì)時(shí)功能，能及時(shí)推送保養(yǎng)信息，避免車主因疏忽錯(cuò)過(guò)保養(yǎng)周期，讓車輛維護(hù)更省心。

針對(duì)車主的應(yīng)急需求，凱翼汽車的24小時(shí)道路救援服務(wù)覆蓋全國(guó)，無(wú)論車主身處城市還是偏遠(yuǎn)路段，只需一鍵撥號(hào)即可快速獲得救援支持。同時(shí)，品牌設(shè)立的24小時(shí)客服熱線，配備專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，能及時(shí)解答車主的售后疑問(wèn)，提供一對(duì)一的服務(wù)指導(dǎo)。這種“線上+線下”“日常+應(yīng)急”的服務(wù)矩陣，讓車主在任何場(chǎng)景下都能獲得及時(shí)響應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)售后無(wú)憂。

凱翼汽車的售后服務(wù)體系，以廣泛的網(wǎng)點(diǎn)布局為基礎(chǔ)，以數(shù)字化工具為紐帶，以創(chuàng)新服務(wù)為亮點(diǎn)，構(gòu)建了“便捷、透明、貼心”的服務(wù)生態(tài)。從基礎(chǔ)的維修保養(yǎng)到個(gè)性化的專屬服務(wù)，從日常的預(yù)約提醒到突發(fā)的救援支持，每一個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞車主需求設(shè)計(jì)，既保障了服務(wù)的專業(yè)性與高效性，也傳遞出品牌對(duì)車主的長(zhǎng)期關(guān)懷，讓售后服務(wù)成為車主用車體驗(yàn)中可靠的后盾。