2021款榮威新車的售后服務(wù)政策涵蓋質(zhì)保保障、便捷服務(wù)與特色關(guān)懷三大維度，既延續(xù)品牌一貫的專業(yè)高效，又針對不同車型提供差異化權(quán)益。

在質(zhì)保層面，新車遵循榮威統(tǒng)一的整車質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，部分車型享有3年或10萬公里的基礎(chǔ)保障，關(guān)鍵部件如動(dòng)力總成、蓄電池等納入零件質(zhì)保范疇，易損件也有專項(xiàng)質(zhì)保覆蓋；若涉及新能源車型，還可享受到針對三電系統(tǒng)的安心保障，為車主解決核心部件的使用顧慮。服務(wù)體驗(yàn)上，依托全國廣泛的維修網(wǎng)點(diǎn)與24小時(shí)道路救援，車主可隨時(shí)獲得響應(yīng)；“宅捷修”服務(wù)擴(kuò)展至80項(xiàng)，覆蓋近300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，三四線城市車主也能便捷享受上門服務(wù)，疫情期間的上門支援與貼心禮物更顯品牌溫度。此外，“尊榮體驗(yàn)”服務(wù)品牌貫穿銷售到售后全流程，保養(yǎng)時(shí)專業(yè)熱情的接待讓車主倍感安心，多項(xiàng)差異化服務(wù)共同構(gòu)建起從保障到體驗(yàn)的完整服務(wù)體系，切實(shí)提升用戶的用車安全感與滿意度。

在質(zhì)保層面，新車遵循榮威統(tǒng)一的整車質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，部分車型享有3年或10萬公里的基礎(chǔ)保障，關(guān)鍵部件如動(dòng)力總成、蓄電池等納入零件質(zhì)保范疇，易損件也有專項(xiàng)質(zhì)保覆蓋；若涉及新能源車型，還可享受到針對三電系統(tǒng)的安心保障，為車主解決核心部件的使用顧慮。服務(wù)體驗(yàn)上，依托全國廣泛的維修網(wǎng)點(diǎn)與24小時(shí)道路救援，車主可隨時(shí)獲得響應(yīng)；“宅捷修”服務(wù)擴(kuò)展至80項(xiàng)，覆蓋近300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，三四線城市車主也能便捷享受上門服務(wù)，疫情期間的上門支援與貼心禮物更顯品牌溫度。此外，“尊榮體驗(yàn)”服務(wù)品牌貫穿銷售到售后全流程，保養(yǎng)時(shí)專業(yè)熱情的接待讓車主倍感安心，多項(xiàng)差異化服務(wù)共同構(gòu)建起從保障到體驗(yàn)的完整服務(wù)體系，切實(shí)提升用戶的用車安全感與滿意度。

針對新能源車型的核心痛點(diǎn)，榮威推出極具誠意的“超級(jí)安芯承諾”，覆蓋榮威D5X DMH、榮威D7 EV等非營運(yùn)車輛，無論是否為第一任車主、車輛行駛里程多少，三電系統(tǒng)均享受終身質(zhì)保，若發(fā)生自燃情況，品牌將負(fù)責(zé)全額賠償。這一政策打破了行業(yè)內(nèi)常見的“首任車主”“里程限制”等壁壘，讓新能源車主無需擔(dān)憂電池衰減、維修成本高等問題，即便車輛轉(zhuǎn)手，后續(xù)車主仍能享受同等保障，有效提升了車輛的二手殘值率。對比多數(shù)品牌的限制性質(zhì)保條款，榮威的做法更顯實(shí)在，真正從用戶角度出發(fā)解決后顧之憂。

在服務(wù)便捷性上，榮威的網(wǎng)絡(luò)布局進(jìn)一步優(yōu)化，全國范圍內(nèi)的維修站與服務(wù)點(diǎn)確保車主無論身處何地，都能快速找到專業(yè)維修支持。24小時(shí)道路救援服務(wù)全年無休，突發(fā)狀況下?lián)艽蚍?wù)電話，售后團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速響應(yīng)并提供解決方案，讓長途出行更添安心。針對三四線城市車主，“宅捷修”服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)展至80項(xiàng)，覆蓋299個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，上門保養(yǎng)、維修等服務(wù)無需車主奔波，客戶滿意度高達(dá)99%。疫情期間推出的上門服務(wù)，不僅解決了車主出行不便的問題，還會(huì)附贈(zèng)貼心禮物，細(xì)節(jié)之處盡顯關(guān)懷。

從銷售到售后的全流程“尊榮體驗(yàn)”，則讓服務(wù)滲透到用車的每一個(gè)環(huán)節(jié)。保養(yǎng)時(shí)，接待人員的專業(yè)講解與熱情態(tài)度，能讓車主清晰了解車輛狀況；修補(bǔ)漆終身保修等差異化服務(wù)，更是針對日常用車場景提供了長期保障。上汽集團(tuán)率先實(shí)施的“三包”政策，也為榮威新車的售后服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，延長至3年10萬公里的質(zhì)保期，讓車主享受更長久的安心保障。

整體而言，2021款榮威新車的售后服務(wù)政策，通過分層級(jí)的質(zhì)保體系、全域覆蓋的便捷服務(wù)與用戶導(dǎo)向的特色關(guān)懷，構(gòu)建起一套兼顧專業(yè)與溫度的服務(wù)生態(tài)。無論是傳統(tǒng)燃油車的基礎(chǔ)保障，還是新能源車型的突破性承諾，都體現(xiàn)了品牌對用戶需求的深度洞察，也正是這些實(shí)實(shí)在在的舉措，讓榮威在售后服務(wù)領(lǐng)域贏得了消費(fèi)者的廣泛信賴。