全國統(tǒng)一的交警24小時在線免費咨詢電話是122，此外不同地區(qū)也設有本地專屬服務熱線。122作為全國性的交通服務熱線，全年無休地受理各類交通咨詢、事故報告及管理疑問，為車主和市民提供基礎的交通事務支持；而像深圳的83333333、成都的962122等本地熱線，則針對車駕管業(yè)務、景區(qū)路況、應急通行等本地化需求提供更精準的服務。需要注意的是，若需查詢違章信息，可在工作時間撥打12123人工客服，或通過其24小時自助服務辦理，不同場景下選擇對應熱線能更高效解決問題。

在具體使用場景中，不同熱線的功能劃分需清晰區(qū)分。122作為全國統(tǒng)一熱線，核心職責是處理交通事故報案與交通管理咨詢，例如遭遇剮蹭、碰撞等事故時，可直接撥打122聯(lián)系交警到場定責；若對交通標志設置、限行政策有疑問，也能通過122獲取官方解答。而本地專屬熱線則更聚焦區(qū)域特色需求，以深圳83333333為例，該熱線整合了智慧語音、自助服務與人工客服三重模式：接通后按“1”可轉(zhuǎn)接智慧語音，描述業(yè)務需求后系統(tǒng)會自動發(fā)送辦理指南短信；按“2”進入自助服務，根據(jù)語音提示選擇業(yè)務類型即可獲取對應指引；若遇疑難問題需人工協(xié)助，按“2”再按“0”就能轉(zhuǎn)接客服，全年全天候響應車駕管咨詢、投訴與建議。此外，深圳市民還可通過“深圳車管所”微信公眾號的“咨詢投訴”板塊留言，后臺工作人員會在09:00-21:00（含周末及節(jié)假日）逐一回復，為習慣線上溝通的用戶提供便利。

部分地區(qū)的本地熱線還會結(jié)合地域特點拓展服務場景。比如某地區(qū)開通的0835-2615122熱線，既承擔外地車實時停車引導功能，又提供應急醫(yī)療通行保障服務，車主自駕前往景區(qū)時，可通過該熱線了解實時路況，遇到突發(fā)疾病需緊急送醫(yī)時，也能申請優(yōu)先通行支持；同時，該熱線還受理挪車請求，解決車輛被堵的困擾。成都的962122熱線則專注本地交通事務，涵蓋車駕管業(yè)務咨詢、交通違法舉報等，為成都市民提供“一站式”交通服務支持。

需要特別注意的是，12123平臺的人工客服與自助服務需區(qū)分使用。其人工客服僅在法定節(jié)假日除外的9:00-12:00、13:30-17:00提供服務，適合處理復雜的違章異議申訴、業(yè)務進度查詢等問題；而24小時自助語音服務則可隨時辦理違章查詢、罰款繳納等基礎業(yè)務，無需等待人工響應。市民在遇到交通問題時，可根據(jù)需求的緊急程度、業(yè)務類型選擇對應渠道，避免因撥打錯誤熱線耽誤時間。

整體而言，全國統(tǒng)一熱線與本地專屬熱線形成互補，共同構建了覆蓋全國、兼顧區(qū)域的交通服務網(wǎng)絡。122確?；A交通事務的全國性響應，本地熱線則針對區(qū)域特色需求提供精準支持，12123平臺則補充了違章處理等細分場景的服務。市民在使用時，只需根據(jù)自身需求匹配對應熱線或平臺，即可高效解決交通相關問題，享受便捷的公共服務。