12123電話人工服務(wù)是否支持取消考試預(yù)約需結(jié)合具體地區(qū)政策及服務(wù)開通情況來看，并非全國統(tǒng)一支持。從現(xiàn)有信息可知，部分地區(qū)如天津已明確開通12123語音服務(wù)平臺的考試預(yù)約取消功能，當(dāng)?shù)匾炎詡浒傅氖忻窨芍苯油ㄟ^熱線辦理，未備案者按提示注冊后也能操作；但也有地區(qū)未開通此電話服務(wù)，需通過交管12123線上平臺或車管所現(xiàn)場辦理。此外，個別地區(qū)可能提供專屬業(yè)務(wù)電話用于取消考試，比如部分城市指定撥打特定號碼處理。整體而言，該服務(wù)的可用性存在地域差異，建議有需求的用戶優(yōu)先咨詢當(dāng)?shù)亟还懿块T或直接撥打12123熱線確認(rèn)本地服務(wù)范圍，以確保業(yè)務(wù)順利辦理。

從全國范圍來看，12123作為統(tǒng)一的交通安全服務(wù)平臺，其核心服務(wù)邏輯以線上自助辦理為主，電話人工服務(wù)更多承擔(dān)咨詢與引導(dǎo)功能。參考多數(shù)地區(qū)的通用流程，取消考試預(yù)約的常規(guī)路徑為線上操作：通過交管12123APP或官網(wǎng)登錄后，進(jìn)入“駕駛證業(yè)務(wù)”板塊找到“取消考試預(yù)約”選項，按提示完成身份驗證即可提交申請；若已收到車管所的預(yù)約成功短信，部分地區(qū)可能要求必須到現(xiàn)場辦理，以確保身份核實的嚴(yán)謹(jǐn)性。這種線上優(yōu)先的模式，既符合數(shù)字化政務(wù)的便捷性要求，也能通過系統(tǒng)自動核驗減少人工環(huán)節(jié)的誤差。

不過，天津作為已明確開通電話取消功能的地區(qū)，其服務(wù)細(xì)節(jié)值得關(guān)注。當(dāng)?shù)厥忻裥铦M足“已注冊備案”的前提——即在交通安全綜合服務(wù)管理平臺注冊，或在交警支隊、車管所窗口完成面簽。未備案者可通過熱線內(nèi)的9鍵注冊通道完成備案，再辦理取消業(yè)務(wù)。這種“先備案后辦理”的機(jī)制，既解決了電話服務(wù)的身份核實問題，也為其他地區(qū)提供了可參考的服務(wù)模式。此外，個別城市還設(shè)有專屬業(yè)務(wù)電話，比如部分地區(qū)指定撥打7824663處理科目二預(yù)約取消，這類號碼通常與當(dāng)?shù)剀嚬芩苯雨P(guān)聯(lián)，服務(wù)針對性更強(qiáng)。

需要注意的是，電話人工服務(wù)的局限性在于身份驗證環(huán)節(jié)。由于無法直接核對考生的證件原件，部分地區(qū)出于風(fēng)險控制考慮，暫未開放該功能。此時，現(xiàn)場辦理便成為兜底方案：考生需攜帶身份證、駕駛證（如有）等材料，到車管所業(yè)務(wù)窗口填寫申請表，由工作人員核實信息后辦理取消。這種方式雖然流程相對繁瑣，但能最大限度避免誤操作，保障考生的信息安全。

綜上所述，12123電話人工服務(wù)是否支持取消考試預(yù)約，需結(jié)合地域政策與服務(wù)開通情況綜合判斷。用戶在辦理前，可優(yōu)先通過熱線咨詢本地服務(wù)范圍，或直接通過線上平臺嘗試操作；若線上無法辦理，再根據(jù)提示選擇現(xiàn)場辦理。無論選擇哪種方式，都應(yīng)提前確認(rèn)辦理條件與所需材料，確保業(yè)務(wù)順利完成。