車輛定損時(shí)4S店和保險(xiǎn)公司的定損金額不一致，并非簡(jiǎn)單“聽誰的”，而是需依據(jù)法律規(guī)定與流程多方協(xié)調(diào)解決。根據(jù)《保險(xiǎn)法》及行業(yè)常規(guī)，定損金額的確定涉及車主、4S店與保險(xiǎn)公司三方的共同參與：保險(xiǎn)公司會(huì)基于自身定損標(biāo)準(zhǔn)（含零部件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)體系）評(píng)估損失，4S店則從專業(yè)維修角度提供詳細(xì)方案與費(fèi)用清單，雙方若存在分歧，應(yīng)先由責(zé)任方牽頭溝通差異原因——比如是否因配件選擇（原廠件/副廠件）、維修工藝認(rèn)定不同導(dǎo)致金額偏差；若協(xié)商無法達(dá)成一致，車主可收集維修方案、費(fèi)用明細(xì)等證據(jù)，通過第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)出具專業(yè)報(bào)告，或依據(jù)《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定通過法律途徑明確合理定損金額，避免自行承擔(dān)不必要的差額風(fēng)險(xiǎn)。

具體操作中，車主可先主動(dòng)與責(zé)任方及保險(xiǎn)公司溝通，詳細(xì)了解雙方定損差異的核心矛盾。比如保險(xiǎn)公司可能按副廠件價(jià)格定損，而4S店堅(jiān)持使用原廠配件維修，這種情況下需明確配件選擇是否符合保險(xiǎn)合同約定。若責(zé)任方與保險(xiǎn)公司協(xié)商后仍無法統(tǒng)一，車主可要求保險(xiǎn)公司出具書面定損依據(jù)，同時(shí)讓4S店提供維修項(xiàng)目的詳細(xì)報(bào)價(jià)單，對(duì)比兩者差異后再針對(duì)性協(xié)商。

若協(xié)商仍無進(jìn)展，車主可委托有資質(zhì)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)介入。第三方機(jī)構(gòu)會(huì)依據(jù)車輛實(shí)際受損情況、市場(chǎng)公允價(jià)格及維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)出具評(píng)估報(bào)告，該報(bào)告在后續(xù)爭(zhēng)議解決中具有較高參考價(jià)值。此外，根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，若保險(xiǎn)公司與4S店的定損差額無法通過協(xié)商解決，車主可通過法律途徑維護(hù)權(quán)益，法院會(huì)結(jié)合各方證據(jù)判定合理的定損金額，確保維修費(fèi)用得到合理覆蓋。

總之，車輛定損金額的確定需多方協(xié)同，當(dāng)4S店與保險(xiǎn)公司出現(xiàn)定損差異時(shí)，車主應(yīng)通過溝通協(xié)商、第三方評(píng)估或法律途徑等方式，推動(dòng)問題得到公平合理的解決，避免因定損爭(zhēng)議影響車輛維修進(jìn)度或自身權(quán)益。