2024年12月，深圳福田保時捷中心銷售顧問林薇以192臺的年銷量刷新了華南區(qū)豪華車單店個人銷售紀錄。這份成績單背后，62%的客戶為女性，41%的訂單來自線上渠道，打破了“豪華車銷售依賴男性客戶與線下體驗”的行業(yè)慣性認知。

林薇的客戶畫像中，30-45歲的女性企業(yè)家、金融從業(yè)者占比超七成?！八齻兏P(guān)注車輛的智能安全配置與個性化服務(wù)，而非單純的品牌溢價?！绷洲蓖嘎?，2024款Taycan 4S Cross Turismo因標配L2+級智能駕駛輔助系統(tǒng)、后排兒童安全座椅ISOFIX接口及全景天窗，成為女性客戶的首選車型，占其總銷量的38%。針對女性客戶對細節(jié)的關(guān)注，林薇團隊推出“一對一專屬定制服務(wù)”，包括內(nèi)飾顏色個性化搭配、車載香氛系統(tǒng)定制等，客戶滿意度達98%。

線上渠道的突破是另一亮點。林薇通過抖音直播、小紅書筆記等平臺，每周發(fā)布3-5條車輛實測視頻，內(nèi)容涵蓋“女性視角下的保時捷智能駕駛體驗”“Taycan冬季續(xù)航實測”等實用話題，累計吸引超12萬粉絲關(guān)注。2024年雙11期間，她通過線上直播促成27臺訂單，其中一位杭州客戶僅通過三次視頻溝通便完成238萬元的Panamera Turbo S訂單支付。“線上客戶更注重效率，我們通過VR全景看車、遠程金融審批等數(shù)字化工具，將成交周期從平均45天縮短至18天?！绷洲闭f。

深圳保時捷中心總經(jīng)理張磊表示，林薇的成功反映了豪華車消費市場的結(jié)構(gòu)性變化：“女性客戶的決策權(quán)提升、線上消費習慣養(yǎng)成，要求我們重構(gòu)銷售服務(wù)體系?！蹦壳?，該中心已組建12人的女性專屬服務(wù)團隊，推出“她力量”購車計劃，包括女性金融貼息政策、專屬售后綠色通道等。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國豪華車市場女性客戶占比已達39%，線上成交滲透率同比提升17個百分點。林薇的案例或許能為更多豪華品牌提供借鑒：在數(shù)字化浪潮下，讀懂女性客戶的真實需求，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)先機。