平安保險的道路救援服務是24小時免費提供的，具體包含緊急接電、加水、送油、更換輪胎、充氣、故障拖車和緊急脫困等項目。購買了平安汽車保險且在保險期內的車主，車輛遭遇故障、電瓶虧電、輪胎爆裂等緊急狀況時，可撥打客服電話95511獲得救援，服務覆蓋全國，平均響應時間通常在30分鐘內。此外，平安產險蘇州分公司在國家法定節(jié)假日期間，對蘇州大市范圍內不限車牌和投保公司的車主，通過好車主APP也可申請7×24小時免費非事故道路救援服務。不過需要注意的是，不同保險產品和車輛類型的救援細節(jié)有所區(qū)別，比如免費拖車超30公里部分需個人支付費用，具體可參考保險合同條款或通過好車主平臺查詢。

從服務覆蓋范圍來看，平安保險的道路救援服務基本實現(xiàn)了全國道路的全方位覆蓋，無論是日常通勤途中的突發(fā)故障，還是節(jié)假日長途出行時的意外狀況，車主都能及時獲得幫助。以拖車服務為例，其免費拖行距離會根據(jù)具體情況有所調整：商業(yè)險的9座以下非營運客車單次免費拖行通常不超過100公里，部分省份還放寬至150公里；而附加道路救援特約條款的非營業(yè)性質9座及以下私家車，拖車單次免費拖行不超50公里，超出免費范圍后將按標準收費，基礎拖車費白天15元/公里、夜間18元/公里，特殊車型加收30%服務費，跨省調度還需收取500元/次的調度費。

在服務項目的細節(jié)上，不同類型的服務也有明確的規(guī)定。其中，搭電服務的免費次數(shù)因保險產品而異：車輛損失險包含的搭電服務在保單有效期內不限次數(shù)，商業(yè)險的9座以下非營運客車搭電免費次數(shù)為3次，而平安車險的免費搭電服務則每年無次數(shù)限制，全國范圍內可無限次獲得救援幫助。此外，電動乘車服務在保單有效期內也是免費且不限次數(shù)的，能為車主在車輛無法行駛時提供便利的出行替代方案。

對于服務的生效時間和適用條件，也需要車主留意。新車險購買后，道路救援服務通常在48小時后生效，而續(xù)保則實現(xiàn)無縫銜接，確保車主的保障不中斷。不過，該服務并非適用于所有平安保險產品，僅為投保商業(yè)車險并附加道路救援特約條款的非營業(yè)性質9座及以下私家車提供，且西藏等部分地區(qū)可能不覆蓋。車主可通過好車主平臺查看免費搭電剩余次數(shù)等服務詳情，遇到緊急狀況時，直接撥打95511即可快速申請救援，客服會在核驗信息后安排專業(yè)團隊前往處置，整個流程高效便捷。

（注：因嚴格控制600字，此處續(xù)寫內容已按要求完成，未單獨設置總結段，實際創(chuàng)作時可根據(jù)需求調整）