國(guó)產(chǎn)車排名前十的品牌中，吉利、奇瑞、廣汽傳祺的售后服務(wù)表現(xiàn)尤為突出，此外一汽紅旗、捷途、長(zhǎng)安、領(lǐng)克、坦克等品牌也憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)躋身前列。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布的中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究（CSI）數(shù)據(jù)，吉利以786分（1000分制）的成績(jī)?cè)谧灾髌放浦袏Z冠，其售后服務(wù)體系健全，服務(wù)范圍廣泛且響應(yīng)及時(shí)，旗下熱門車型如博越、星越L的售后保障覆蓋全國(guó)多數(shù)地區(qū)；奇瑞緊隨其后，憑借穩(wěn)定的售后表現(xiàn)和及時(shí)有效的問題處理能力位居第二，多年積累的技術(shù)底蘊(yùn)延伸至售后環(huán)節(jié)，讓車主在維修保養(yǎng)、咨詢解答等方面倍感安心；廣汽傳祺以780分位列第三，通過嚴(yán)格的服務(wù)流程管控和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從服務(wù)顧問的專業(yè)度到維修保養(yǎng)的效率質(zhì)量，都形成了完善的標(biāo)準(zhǔn)體系。而一汽紅旗、捷途、長(zhǎng)安、領(lǐng)克、坦克等品牌也各有亮點(diǎn)：一汽紅旗建立專屬售后體系提升體驗(yàn)，捷途依托奇瑞技術(shù)底蘊(yùn)保障售后質(zhì)量，長(zhǎng)安憑借廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和合理的配件價(jià)格獲得認(rèn)可，領(lǐng)克通過線上線下結(jié)合的方式提供便捷服務(wù)，坦克則針對(duì)硬派越野用戶推出專業(yè)維修保養(yǎng)與越野知識(shí)培訓(xùn)。這些品牌的售后服務(wù)評(píng)分均在行業(yè)平均線以上，展現(xiàn)出主流國(guó)產(chǎn)汽車品牌對(duì)售后服務(wù)體系建設(shè)的重視，為消費(fèi)者購(gòu)車后的使用體驗(yàn)筑牢了堅(jiān)實(shí)后盾。

從權(quán)威數(shù)據(jù)來(lái)看，不同年份的J.D. Power研究均印證了這些品牌的售后實(shí)力。2025年的CSI排名中，奇瑞以808分登頂，吉利801分緊隨其后，廣汽傳祺799分位列第三，長(zhǎng)安、一汽紅旗、捷途等品牌也均超過行業(yè)平均線，這說(shuō)明它們的售后體系在持續(xù)優(yōu)化中。以奇瑞為例，其技術(shù)積累不僅支撐了產(chǎn)品研發(fā)，更讓售后維修環(huán)節(jié)具備了精準(zhǔn)高效的優(yōu)勢(shì)，比如針對(duì)瑞虎8系列車型的升級(jí)，售后團(tuán)隊(duì)能快速匹配新配件與維修方案，保障車主用車體驗(yàn)。而吉利在沃爾沃技術(shù)體系的加持下，將豪華品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入自身流程，從預(yù)約保養(yǎng)的智能提醒到維修過程的透明化展示，都讓用戶感受到貼心的細(xì)節(jié)。

具體到各品牌的特色服務(wù)，捷途汽車圍繞用戶的旅行需求打造差異化體驗(yàn)，在熱門景區(qū)設(shè)立專屬服務(wù)站，解決了自駕途中的應(yīng)急維修問題；領(lǐng)克則利用線上APP實(shí)現(xiàn)保養(yǎng)預(yù)約、故障診斷、配件查詢等功能，線下門店提供“一站式”服務(wù)，讓年輕用戶享受到便捷高效的體驗(yàn)；坦克品牌針對(duì)硬派越野車型的特性，組建了專業(yè)的越野維修團(tuán)隊(duì)，還定期開展越野安全培訓(xùn)，幫助車主掌握車輛維護(hù)與戶外應(yīng)急知識(shí)，這種精準(zhǔn)的用戶畫像服務(wù)，讓品牌與車主之間建立了更深的情感連接。

長(zhǎng)安汽車的售后優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋與成本控制上，其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各級(jí)城市，甚至延伸至部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配件價(jià)格經(jīng)過官方統(tǒng)籌，避免了溢價(jià)問題，同時(shí)推出的“上門取送車”“夜間維修”等服務(wù)，也貼合了上班族的用車節(jié)奏。一汽紅旗作為高端品牌，通過專屬服務(wù)顧問、終身免費(fèi)保修等政策，提升了用戶的尊貴感，專屬售后體系從接待到交付都有嚴(yán)格的流程規(guī)范，確保每一位車主都能享受到一致的高品質(zhì)服務(wù)。

這些品牌的售后服務(wù)建設(shè)，不僅是對(duì)車主權(quán)益的保障，更是國(guó)產(chǎn)車品牌向上的重要支撐。它們不再局限于傳統(tǒng)的維修保養(yǎng)，而是從用戶需求出發(fā)，延伸出個(gè)性化、場(chǎng)景化的服務(wù)內(nèi)容，這種轉(zhuǎn)變既提升了用戶滿意度，也推動(dòng)了整個(gè)國(guó)產(chǎn)汽車行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，售后服務(wù)已成為品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，而這些頭部品牌的實(shí)踐，無(wú)疑為行業(yè)樹立了可借鑒的標(biāo)桿。