榮威和吉利的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋各有側(cè)重，維修成本上吉利更突出價(jià)格合理性，榮威則依托上汽體系保障服務(wù)品質(zhì)。

從網(wǎng)點(diǎn)布局來看，吉利憑借多年市場(chǎng)深耕，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)滲透力更強(qiáng)，不僅在一二線城市如北京各區(qū)縣、上海14家4S店密集覆蓋，更下沉至中小城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)——江蘇85家、杭州約40家門店的規(guī)模，連山東聊城、四川南充閬中這類三四線及縣域地區(qū)也有2家以上網(wǎng)點(diǎn)，車主無論身處何地都易找到服務(wù)點(diǎn)；榮威則依托上汽集團(tuán)資源，在一二線城市布局扎實(shí)，三四線城市網(wǎng)點(diǎn)近年逐步拓展，江蘇52家、廣東29家的數(shù)量也體現(xiàn)了覆蓋廣度，且2024年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)中其售后服務(wù)滿意度名列前茅，印證了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)性。維修成本方面，吉利通過統(tǒng)一配件定價(jià)體系、季節(jié)性優(yōu)惠活動(dòng)及特色服務(wù)項(xiàng)目，在保證質(zhì)量的前提下兼顧了價(jià)格親民性；榮威雖未直接提及成本優(yōu)勢(shì)，但完善的配件保障與服務(wù)體系，為車主提供了穩(wěn)定可靠的售后體驗(yàn)。兩者各有優(yōu)勢(shì)，吉利勝在網(wǎng)絡(luò)下沉與性價(jià)比，榮威長(zhǎng)于核心城市布局與服務(wù)品質(zhì)。

從網(wǎng)點(diǎn)布局的細(xì)節(jié)來看，吉利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出“全域滲透”的特點(diǎn)。在一二線城市，北京各區(qū)縣均有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，上海的4S店數(shù)量達(dá)到14家，車主無需長(zhǎng)途奔波即可找到服務(wù)點(diǎn)；而在三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，江蘇全省有85家網(wǎng)點(diǎn)，杭州約40家門店，即便是山東聊城、四川南充閬中這類縣域區(qū)域，也有2至多家網(wǎng)點(diǎn)布局，真正實(shí)現(xiàn)了“就近服務(wù)”。車主可通過官網(wǎng)、客服熱線或官方APP隨時(shí)查詢網(wǎng)點(diǎn)位置并預(yù)約服務(wù)，部分地區(qū)還提供上門取送車服務(wù)，進(jìn)一步提升了便利性。此外，吉利的新能源車型如銀河系列，可在所有吉利4S店享受維修保養(yǎng)服務(wù)，小故障能通過合作汽修店快速處理，大問題則由4S店對(duì)接廠家提供返修或退換支持，服務(wù)流程清晰且高效。

榮威的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)則依托上汽集團(tuán)的體系優(yōu)勢(shì)，在核心城市形成了“高密度覆蓋”。以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)為例，江蘇有52家網(wǎng)點(diǎn)，廣東有29家網(wǎng)點(diǎn)，一二線城市的車主能享受到便捷的服務(wù)體驗(yàn)；近年來，榮威也在逐步拓展三四線城市的網(wǎng)點(diǎn)布局，從東部沿海到西部?jī)?nèi)陸，從北方大地到南方諸省，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的廣度持續(xù)提升。2024年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的相關(guān)測(cè)評(píng)顯示，榮威在售后服務(wù)滿意度方面名列前茅，這一成績(jī)不僅源于網(wǎng)點(diǎn)的廣泛分布，更得益于其對(duì)服務(wù)品質(zhì)的嚴(yán)格把控——依托上汽完善的原廠配件供應(yīng)鏈，榮威能保障維修效率，同時(shí)通過統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，確保車主獲得專業(yè)的售后支持。

維修成本方面，吉利的策略更側(cè)重于“性價(jià)比”。其建立了統(tǒng)一的配件定價(jià)體系，避免了價(jià)格亂象，同時(shí)定期推出季節(jié)性優(yōu)惠活動(dòng)，如夏季空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)優(yōu)惠、冬季車輛檢測(cè)折扣等，讓車主在維修保養(yǎng)時(shí)能享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。此外，吉利通過完善的技術(shù)培訓(xùn)體系提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度，減少了因操作失誤導(dǎo)致的額外成本，進(jìn)一步增強(qiáng)了售后的性價(jià)比。榮威則更注重“品質(zhì)保障”，依托上汽集團(tuán)的資源，其配件供應(yīng)穩(wěn)定且質(zhì)量可靠，雖然未直接強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但完善的售后服務(wù)體系和嚴(yán)格的品質(zhì)管控，為車主提供了“省心”的體驗(yàn)，避免了因配件質(zhì)量問題導(dǎo)致的重復(fù)維修成本。

綜合來看，榮威和吉利的售后服務(wù)各有特色：吉利以廣泛的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和高性價(jià)比的服務(wù)滿足了不同區(qū)域車主的需求，尤其適合注重便利性和成本控制的用戶；榮威則憑借核心城市的密集布局和上汽體系的品質(zhì)保障，為追求服務(wù)專業(yè)性的車主提供了可靠選擇。兩者在售后服務(wù)領(lǐng)域的布局，均是基于自身品牌定位和用戶需求的精準(zhǔn)匹配，也為國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供了不同的參考方向。