恒馳汽車的售后服務(wù)政策覆蓋全周期用車場(chǎng)景，維修配件供應(yīng)高效且價(jià)格體系依托規(guī)模化合作保持合理水平。從交付環(huán)節(jié)起，品牌為每位車主建立專屬服務(wù)群，提供到店提車或送車到家的靈活選擇；售后權(quán)益方面，涵蓋整車與三電系統(tǒng)的終身質(zhì)保、終身免費(fèi)保養(yǎng)，還配備專屬管家提供在線咨詢、400應(yīng)答、上門(mén)服務(wù)等全場(chǎng)景支持。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃覆蓋全國(guó)235個(gè)城市、313個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)與華勝集團(tuán)、博世車聯(lián)的戰(zhàn)略合作，不僅確保維修配件到貨迅速（如天津車輛碰撞定損后配件兩天即可到貨），還借助專業(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)積累快速響應(yīng)解決問(wèn)題。此外，品牌還提供提車15天內(nèi)不滿意可退車退款、三年內(nèi)6折保值回購(gòu)等購(gòu)車保障，以及每年兩次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)、免費(fèi)安裝7kW充電樁等實(shí)用權(quán)益，從購(gòu)車到用車全流程為車主提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)支撐。

為了讓車主更安心，恒馳汽車在售后響應(yīng)機(jī)制上做了細(xì)致規(guī)劃。專屬管家服務(wù)不僅覆蓋在線咨詢、400電話應(yīng)答，還提供上門(mén)檢測(cè)、道路救援等“零距離”服務(wù)，當(dāng)車輛出現(xiàn)如恒馳6充電時(shí)蓄電池異常這類問(wèn)題時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)能快速定位故障點(diǎn)并解決。同時(shí)，品牌定期組織售后服務(wù)人員培訓(xùn)，從維修技術(shù)到溝通禮儀全方位提升專業(yè)度，確保每位車主都能獲得一致的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

在維修配件方面，恒馳依托與華勝、博世等行業(yè)頭部企業(yè)的戰(zhàn)略合作，構(gòu)建了高效的供應(yīng)鏈體系。這種規(guī)?；献髂Ｊ接行Ы档土伺浼少?gòu)成本，進(jìn)而讓配件價(jià)格保持在合理區(qū)間。以天津地區(qū)為例，車輛發(fā)生碰撞事故后，定損確認(rèn)的配件僅需兩天就能到貨，相比傳統(tǒng)品牌普遍3-5天的到貨周期，大幅縮短了車主的等待時(shí)間。此外，品牌還會(huì)根據(jù)車型銷量和區(qū)域需求提前調(diào)配配件庫(kù)存，進(jìn)一步提升供應(yīng)效率。

購(gòu)車權(quán)益方面，恒馳推出的“15天無(wú)理由退車退款”政策，為車主提供了充分的試駕體驗(yàn)緩沖期；三年內(nèi)6折保值回購(gòu)服務(wù)，則有效緩解了新能源汽車保值率波動(dòng)的顧慮。針對(duì)日常用車需求，品牌贈(zèng)送家用充電樁并提供免費(fèi)安裝服務(wù)，每年兩次的免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)覆蓋常規(guī)檢查、機(jī)油更換等項(xiàng)目，減少了車主的養(yǎng)車支出。

恒馳汽車通過(guò)完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高效的配件供應(yīng)和豐富的權(quán)益保障，構(gòu)建了覆蓋購(gòu)車、用車、養(yǎng)車全周期的售后服務(wù)體系。從靈活的交付方式到終身質(zhì)保的安心承諾，再到快速響應(yīng)的維修服務(wù)，每一項(xiàng)政策都圍繞車主實(shí)際需求設(shè)計(jì)，既體現(xiàn)了品牌對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的自信，也為用戶提供了省心、放心的用車體驗(yàn)。