奧嘉世茂的客戶滿意度較高。

奧嘉世茂始終致力于給車主帶來全新的奧迪體驗之旅，提供超預(yù)期的服務(wù)。目標(biāo)是把服務(wù)提升到“愉悅”境界，而非初級的“滿意”或“非常滿意”。

從服務(wù)項目看，奧嘉世茂提供了眾多特色服務(wù)。比如世享無憂服務(wù)，包括 24 小時售后店內(nèi)服務(wù)、機場免費停車、北京地區(qū)免費救援、15 公里內(nèi)免費上門接送客戶和取送車服務(wù)、維修期間提供替換車服務(wù)、報銷 50 元出租及過路費。還推出了 24 小時預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)，從“全時間”角度滿足不同客戶需求。會所增設(shè)了美體護膚、按摩保健、美甲足道、品嘗雪茄及紅酒等服務(wù)。奧嘉世茂樂途車友會為車主打造頂級會員俱樂部，提供京城獨享的專屬服務(wù)。24 小時維修保養(yǎng)服務(wù)開啟，作為京城首家提供‘全時間’維修保養(yǎng)服務(wù)的品牌經(jīng)銷商，重新詮釋服務(wù)概念，從客戶角度出發(fā)，做到京城獨享的服務(wù)體驗。

在銷售方面，奧嘉世茂針對不同車型有合理的銷售策略。如 Q5 不加價，訂貨約一個月。在促銷活動上，以客戶體驗為主。

在二手車業(yè)務(wù)上，奧嘉世茂二手車展廳是北京地區(qū)硬件設(shè)施和服務(wù)水準(zhǔn)一流的奧迪二手車展廳，所展示車輛均經(jīng)奧迪專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)篩選，承諾享有和新車一樣的 4S 待遇。

奧嘉世茂還注重社會責(zé)任感，為打工子弟學(xué)校設(shè)立慈善義賣展示區(qū)。

總之，奧嘉世茂通過一系列舉措，努力提升客戶滿意度，為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。