上海利真的延保服務(wù)包含關(guān)鍵零部件維修保障、多場景用車支持、全天候服務(wù)體系、定制化產(chǎn)品矩陣及增值保障項目。具體而言，其覆蓋汽油車、新能源車、混動車等多車型，整車延保計劃最高涵蓋17大系統(tǒng)，如汽油車的發(fā)動機、變速箱，新能源車利尊系列的轉(zhuǎn)向、空調(diào)系統(tǒng)等；核心系統(tǒng)延保聚焦發(fā)動機、傳動系統(tǒng)等關(guān)鍵部件，滿足不同車齡、公里數(shù)車輛的精準需求。同時，應(yīng)對雨季用車提供雨刮、底盤等專項檢查，依托全國近3000家4S店網(wǎng)絡(luò)與7*24小時在線服務(wù)，搭配事故補償產(chǎn)品及“真真檢測”系統(tǒng)提升理賠效率，還通過線上商城、微信會員中心打造一站式體驗，未來更將推出量身定制的專屬延保服務(wù)。

針對不同車型的差異化需求，上海利真構(gòu)建了適配性極強的產(chǎn)品體系。以汽油車為例，車齡小于33個月且公里數(shù)不超過9.5萬公里的車輛，整車延?？筛采w16至17大系統(tǒng)，除發(fā)動機、變速箱等核心部件外，還包含燈光照明、安全氣囊等輔助組件；車齡小于5年且公里數(shù)不到15萬公里的汽油車與混動車，可選擇核心系統(tǒng)延保計劃，重點保障發(fā)動機、變速箱等3至4大關(guān)鍵系統(tǒng)。新能源車方面，利尊系列覆蓋17大系統(tǒng)，涵蓋轉(zhuǎn)向、空調(diào)等影響駕乘體驗的部件；利心系列聚焦4大核心系統(tǒng)，為車輛動力傳遞與基礎(chǔ)運行提供支撐；非營運電動車可選不含三電系統(tǒng)的13大系統(tǒng)保障，營運類電動車則針對性覆蓋三電系統(tǒng)，滿足不同使用場景的需求。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)支撐層面，上海利真的布局進一步強化了保障的可靠性。其在全國30余個城市設(shè)立分公司，與近3000家4S店建立合作，形成覆蓋廣泛的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；7*24小時在線客服全年無休，確保車主隨時能獲取支持。同時，通過自研的“真真檢測”售后系統(tǒng)，結(jié)合完善的車型數(shù)據(jù)庫，能快速匹配延保產(chǎn)品并提升檢測、理賠效率；電子合同搭配CA電子證書認證，保障服務(wù)流程的規(guī)范性與安全性。此外，事故補償產(chǎn)品作為增值項目，無論車主在事故中是否有責，均可獲得相應(yīng)補償，中小事故提供定額補償，重大事故則覆蓋折舊費用與落地費用補償，為車主解決后顧之憂。

未來，上海利真將持續(xù)深化服務(wù)的個性化與便捷性。依托線上商城、微信會員中心等數(shù)字化平臺，車主可實現(xiàn)延保查詢、理賠申請等一站式操作；基于車主用車習慣與車輛狀況的數(shù)據(jù)分析，量身定制的專屬延保服務(wù)也在規(guī)劃中，旨在讓保障更貼合每一位車主的實際需求。從覆蓋多車型的系統(tǒng)保障到全場景的服務(wù)支撐，上海利真通過產(chǎn)品創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)布局，不斷完善延保服務(wù)生態(tài)，為車主提供從購車后到用車全周期的安心保障。

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