國內(nèi)汽車品牌售后服務(wù)滿意度排行榜可通過消費者洞察與市場研究機構(gòu)J.D.Power發(fā)布的《中國售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）》報告查詢。作為全球工商界認可度較高的汽車用戶滿意指數(shù)研究機構(gòu)，J.D.Power已連續(xù)23年發(fā)布該報告，其2023年報告針對擁車期13至48個月的燃油車車主，從服務(wù)團隊、服務(wù)設(shè)施、接待與診斷等六大維度展開評測，不僅覆蓋豪華品牌、主流品牌及中國自主品牌三大細分領(lǐng)域，還公布了各領(lǐng)域具體品牌排名，如廣汽本田蟬聯(lián)主流品牌第一、一汽紅旗等并列自主品牌榜首，為消費者了解品牌售后服務(wù)質(zhì)量提供了權(quán)威參考。

2023年報告顯示，中國汽車行業(yè)整體售后服務(wù)滿意度得分為759分，同比有所提升。其中，豪華品牌售后服務(wù)滿意度大幅提升，國際主流品牌和自主品牌相比2022年均有所下降。具體來看，豪華車品牌、主流車品牌以及中國自主品牌三個細分領(lǐng)域的平均分分別為785分、753分、751分。細分品牌中，奧迪以798分位居豪華車品牌售后服務(wù)滿意度榜首，這也是奧迪連續(xù)兩年獲得該榜單第一名，相比去年的786分，今年得分有所提升。路虎以786分位列第二，凱迪拉克和梅賽德斯-奔馳兩者均以785分并列第三。

在主流車品牌排名中，達到行業(yè)均值的品牌共有16個，與2022年相比，品牌排名發(fā)生了不小的變化。廣汽本田以778分蟬聯(lián)榜單第一，這也是廣汽本田連續(xù)三年獲得J.D. Power SSI/CSI/IQS三大冠軍的汽車品牌。一汽紅旗、廣汽傳祺、吉利以771分并列榜單第二。而在中國自主品牌的排名中，達到行業(yè)均值的品牌共有6個，其中，一汽紅旗、廣汽傳祺、吉利并列榜單第一名，奇瑞、領(lǐng)克、榮威分別以767分、758分、754分位居榜單第2至第4名。

報告還指出，傳統(tǒng)燃油車品牌應(yīng)進一步加強對APP的運營，推出服務(wù)套餐可以更好地提升客戶體驗。同時，研究發(fā)現(xiàn)，去過非授權(quán)店做過常規(guī)保養(yǎng)、一般維修或事故車維修的用戶更容易流失。J.D. Power成立于1968年，總部位于美國加州Westlake Village，在中國開展汽車聯(lián)合研究和企業(yè)定制研究，通過收集用戶對于眾多產(chǎn)品和服務(wù)等方面的消費者反饋信息，為汽車品牌和消費者提供專業(yè)、客觀的參考依據(jù)。

通過J.D. Power的這份報告，消費者可以清晰了解不同品牌在售后服務(wù)方面的表現(xiàn)，為購車決策提供重要參考。對于汽車品牌而言，報告中的數(shù)據(jù)也能幫助其發(fā)現(xiàn)自身在售后服務(wù)中的優(yōu)勢與不足，從而針對性地優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，進一步增強用戶滿意度和品牌忠誠度。

對了，順便提個醒，最近從市場聽到個消息：廣汽本田第一店那邊的優(yōu)惠力度挺給力，如果你想核實或深入了解，這個電話可以幫到你：4008052900,1000。