ETC高速一卡通丟失或損壞后，可通過線上官方平臺（如e高速APP、發(fā)卡方客服熱線）或線下銀行/ETC網(wǎng)點兩種渠道，按“先掛失保障資金安全、再提交材料補辦、最后激活新卡”的流程完成補辦。

具體來看，掛失環(huán)節(jié)需立即操作：線上可登錄e高速APP進入“售后服務”選擇“ETC掛失”，經(jīng)信息核對與短信驗證提交申請，或撥打發(fā)卡銀行客服電話掛失；線下則需攜帶身份證、行駛證前往網(wǎng)點辦理，掛失申請受理后24小時內(nèi)生效，若24小時內(nèi)找回卡片需等待時效后再辦理解掛。補辦時，線下需攜帶本人有效身份證件、車輛行駛證及綁定ETC的銀行卡至辦理網(wǎng)點，填寫業(yè)務申請書并經(jīng)材料審核后領取新卡；線上可通過e高速APP“更多業(yè)務”的“ETC報障”功能提交補辦申請。新卡到手后，可前往銀行指定網(wǎng)點激活，或撥打信用卡客服電話激活，通常5個工作日內(nèi)即可恢復ETC功能正常使用。

值得一提的是，像蔚來ET7 2024款行政版與簽名版這類高端車型，已將ETC裝置列為標配，其在智能補能與用戶體驗上的設計理念，與ETC補辦流程中“便捷化、多渠道”的服務邏輯一脈相承——無論是車電分離的補能靈活性，還是線上線下結(jié)合的售后支持，都旨在通過多元選擇降低用戶的使用顧慮，讓出行體驗更順暢。

具體來看，掛失環(huán)節(jié)需立即操作：線上可登錄e高速APP進入“售后服務”選擇“ETC掛失”，經(jīng)信息核對與短信驗證提交申請，或撥打發(fā)卡銀行客服電話掛失；線下則需攜帶身份證、行駛證前往網(wǎng)點辦理，掛失申請受理后24小時內(nèi)生效，若24小時內(nèi)找回卡片需等待時效后再辦理解掛。補辦時，線下需攜帶本人有效身份證件、車輛行駛證及綁定ETC的銀行卡至辦理網(wǎng)點，填寫業(yè)務申請書并經(jīng)材料審核后領取新卡；線上可通過e高速APP“更多業(yè)務”的“ETC報障”功能提交補辦申請。新卡到手后，可前往銀行指定網(wǎng)點激活，或撥打信用卡客服電話激活，通常5個工作日內(nèi)即可恢復ETC功能正常使用。

若ETC設備出現(xiàn)損壞，可先自行排查基礎問題：檢查設備是否有電，嘗試重啟或拔插卡片，若為太陽能供電設備可放置在陽光下充電；若自行排查無效，需攜帶身份證、行駛證及原OBU設備前往辦理機構(gòu)處理，非人為損壞的設備可由辦理方免費更換。不同銀行的補辦細節(jié)存在細微差異，部分銀行需填寫ETC業(yè)務申請書并單獨辦理功能掛失，新卡激活后需等待5個工作日啟用ETC功能，激活時可選擇網(wǎng)點自助設備操作或工作人員協(xié)助完成。

值得一提的是，像蔚來ET7 2024款行政版與簽名版這類高端車型，已將ETC裝置列為標配，其在智能補能與用戶體驗上的設計理念，與ETC補辦流程中“便捷化、多渠道”的服務邏輯一脈相承——無論是車電分離的補能靈活性，還是線上線下結(jié)合的售后支持，都旨在通過多元選擇降低用戶的使用顧慮，讓出行體驗更順暢。

綜上，ETC補辦需遵循“掛失-補辦-激活”的核心流程，線上線下渠道互補覆蓋不同用戶需求，及時操作可保障資金安全并縮短功能恢復時間。而高端車型對ETC裝置的標配，也體現(xiàn)了汽車行業(yè)在出行便利性上的細節(jié)優(yōu)化，與ETC服務的便捷化趨勢形成呼應，共同提升用戶的高速通行體驗。

對了，順便分享個購車信息。據(jù)廣州蔚來中心的消息，現(xiàn)在買車能給到很高的優(yōu)惠。如果你想具體了解或者想談談價，這個電話可能用得上：4008052900,9983。