東方悅達(dá)起亞的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

它在多個(gè)權(quán)威研究和評(píng)價(jià)中都有出色表現(xiàn)，比如在 J.D. Power 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究中獲得高分，超過(guò)主流品牌平均分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。

悅達(dá)起亞自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，始終堅(jiān)持“用戶至上”理念，構(gòu)建了完善的客戶服務(wù)體系，包括全球統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)、貼心透明的服務(wù)體驗(yàn)等。

它不斷加大對(duì)客戶服務(wù)設(shè)施的投入，推進(jìn)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店的升級(jí)，優(yōu)化功能分區(qū)，為用戶提供更周到的服務(wù)。

注重培養(yǎng)提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，通過(guò)定期舉辦服務(wù)顧問(wèn)大賽，以賽促技，強(qiáng)化服務(wù)水平。

持續(xù)推進(jìn)售后服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)智能客服系統(tǒng)、MS 系統(tǒng)/遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)、CSI 管理系統(tǒng)等，優(yōu)化售后服務(wù)管理體系。

悅達(dá)起亞堅(jiān)持開(kāi)展各類(lèi)售后關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)，做到“季季有驚喜，誠(chéng)意有態(tài)度”，為客戶提供免費(fèi)檢測(cè)、愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)維修等專項(xiàng)服務(wù)，還推出品牌成立 80 周年用戶感恩活動(dòng)。

此外，悅達(dá)起亞不斷深化與大型經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的合作，推進(jìn)終端渠道建設(shè)升級(jí)，并推出起亞 Kia App，提供涵蓋汽車(chē)生活全生命周期的“一站式服務(wù)”，還能預(yù)約各種服務(wù)，減少線下排隊(duì)等待。

未來(lái)，悅達(dá)起亞將繼續(xù)踐行“用戶至上、品質(zhì)為先”理念，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。