東風(fēng)標(biāo)致汽車的售后服務(wù)整體來說是非常出色的。

首先，工作人員專業(yè)且貼心，能迅速處理車輛刮碰等問題，流程順暢，讓車主滿意。

其次，擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)豐富，能解決各種技術(shù)難題。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，方便聯(lián)系。

不僅提供產(chǎn)品使用和技術(shù)指導(dǎo)咨詢，還有保修服務(wù)，定期舉行活動(dòng)節(jié)省費(fèi)用。服務(wù)人員態(tài)度良好，耐心解答疑問，主動(dòng)聯(lián)系提供服務(wù)。安全管理制度嚴(yán)格，定期培訓(xùn)確保服務(wù)質(zhì)量，還會(huì)定期更新技術(shù)保持領(lǐng)先。

在疫情期間展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，為醫(yī)護(hù)人員提供服務(wù)，為經(jīng)銷商減壓。品牌部調(diào)整目標(biāo)政策，下調(diào)銷量目標(biāo)，解綁商務(wù)政策，給予政策獎(jiǎng)勵(lì)和紅包，提供免息期和融資期。

斬獲“J.D. Power”售后服務(wù)滿意度第一，連續(xù)兩年獲此殊榮。通過“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)品牌、“藍(lán)盒子”網(wǎng)點(diǎn)改造、“獅友匯”用戶俱樂部上線等措施，打造優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)?！八{(lán)盒子”軟硬件升級(jí)，支持預(yù)約維修和技師挑選。未來將加大“用戶體驗(yàn)升藍(lán)”力度，實(shí)現(xiàn)更高飛躍。

比如一位標(biāo)致 408 車主分享在佛山 4S 店的良好體驗(yàn)，工作人員熱情，休息區(qū)舒適，保養(yǎng)過程透明專業(yè)，結(jié)束后介紹詳細(xì)且提醒下次保養(yǎng)時(shí)間。

但也有報(bào)告顯示，在一些滿意度測(cè)評(píng)中，東風(fēng)標(biāo)致的售后服務(wù)排名較低，比如在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《20 個(gè)品牌汽車 4S 店服務(wù)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作報(bào)告》中，東風(fēng)標(biāo)致墊底，不過這可能受多種因素影響，比如法系車市場(chǎng)狀況等。

總之，東風(fēng)標(biāo)致售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有改進(jìn)空間，但整體表現(xiàn)值得肯定。