金琥 EV48 的售后服務相當出色。

首先，在質量保證方面，嚴格依據(jù)相關法律制定保修手冊和服務手冊，產(chǎn)品發(fā)生質量問題時按規(guī)定提供三包服務。整車質保 3 年或 10 萬公里，動力電池總成質保 8 年或 40 萬公里，整車控制器、后驅動總成質保 5 年或 20 萬公里。

其次，針對應急預案處理，為解決重大質量問題制定處理機制，成立快速響應小組，產(chǎn)品需召回時按規(guī)定啟動程序并承擔責任和費用。

在動力電池回收上，建立追溯機制全生命周期管控，廢舊電池聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商回收，切勿隨意拆卸丟棄。

備件保供方面，質保期內更換配件為原廠配件，車型停售后保證至少 6 年的配件供應。

售后網(wǎng)點管理出色，建立高于行業(yè)水準的準入機制，根據(jù)銷售和保有量建設服務網(wǎng)絡，規(guī)范工作機制并考核服務中心。

培訓管理全面，對服務中心進行技術和非技術類培訓。

全天候救援服務貼心，制定管理辦法，不同距離規(guī)定不同到達時間，到達后提供關懷服務。

標準化服務到位，提供 7*24 小時多渠道售后服務，免費預約提醒，服務態(tài)度好，維修項目透明報價，進廠一次修好，保證準時交車，維修后跟蹤回訪，提供遠程監(jiān)控診斷和安全隱患提醒。

用戶關懷周到，提供免費首次走和保養(yǎng)、大客戶上門主動維護、購車維保培訓，產(chǎn)品生命周期內提供技術支持、終身維修和原廠配件供應。

充電服務方面，構建智慧充電在線服務平臺，充電樁全國覆蓋，可一鍵找樁完成充電。

總之，金琥 EV48 的售后服務全面且優(yōu)質，能讓用戶無后顧之憂。