奇瑞汽車的售后服務(wù)整體是不錯的。

服務(wù)人員態(tài)度良好，比如在首保時會送水、耐心解釋各種問題。部分 4S 店在預(yù)檢區(qū)，售后顧問仔細(xì)做預(yù)檢；在配件展示區(qū)，維修技師講解零件查驗(yàn)方法。維修區(qū)能讓車主和媒體體驗(yàn)保養(yǎng)全過程，技師工序?qū)Ｗ?。還提供人性化服務(wù)，像“預(yù)約保養(yǎng)，限時交車”“一分鐘接待，超時優(yōu)惠”。

但也存在一些問題，比如有車主去 4S 店升級 Ota 被推辭，新提的車有問題售后處理不及時。有的保養(yǎng)師傅對防凍液下刻線判斷有誤，還有車主遇到零件供應(yīng)鏈問題導(dǎo)致維修時間延長。

不過像空調(diào)接口密封圈老化泄露，4S 店能免費(fèi)更換。天津天杭奇瑞 4S 店就有專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，車輛售價合理，售后服務(wù)完善，包括維修、配件保養(yǎng)、汽車清潔等，還積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

總之，奇瑞售后服務(wù)在努力提升，有優(yōu)勢也有不足，未來會為車主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。