上海愛馳汽車的售后服務(wù)很不錯(cuò)。

首先，愛馳致力于打造完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍在逐漸擴(kuò)大，方便用戶進(jìn)行車輛的保養(yǎng)和維修。

愛馳汽車還推出了一系列貼心服務(wù)舉措，比如 24 小時(shí)道路救援服務(wù)，讓用戶在遇到突發(fā)情況時(shí)能及時(shí)得到幫助。而且有定期的保養(yǎng)提醒和專業(yè)的維修技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為車輛長期穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

愛馳的售后服務(wù)有多種特色服務(wù)。比如專屬家樁服務(wù)，購買愛馳汽車就享終身免費(fèi)的私人電樁安裝服務(wù)，還有一站式服務(wù)流程、智能化診斷和維護(hù)。充電地圖服務(wù)能通過 APP 一鍵查找 200 多個(gè)城市、10 萬多個(gè)公共充電資源。能源報(bào)告服務(wù)能根據(jù)用戶充電行為引導(dǎo)良好用車習(xí)慣，延長電池使用壽命。

在用戶場(chǎng)景化服務(wù)方面，有 3 大類 66 子類服務(wù)需求、140 多個(gè)服務(wù)需求場(chǎng)景和 6 大服務(wù)解決方式。還有保姆式服務(wù)，包括 IVHM 全時(shí)監(jiān)控、APP 一鍵下單、HMI 一鍵個(gè)人助理、400 全天候?qū)＜曳?wù)和專屬社群。主動(dòng)式服務(wù)涵蓋遠(yuǎn)程智能監(jiān)控與聯(lián)系、智能保養(yǎng)分析與推送、上門維保檢修服務(wù)、緊急車輛/人身救援服務(wù)。

并且服務(wù)透明，有 UPS 服務(wù)平臺(tái)和 APP 透明節(jié)點(diǎn)。購買愛馳服務(wù)套餐后，能享受全面的會(huì)員權(quán)益。比如優(yōu)享服務(wù)包，整車保修期延長一年，100 公里內(nèi)不限次數(shù)免費(fèi)道路救援，24 小時(shí)服務(wù)專員響應(yīng)，官方活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)，工時(shí)費(fèi)七折。專享服務(wù)包除了上述部分權(quán)益，還有免費(fèi)保養(yǎng)、免費(fèi)取車送車、保修免費(fèi)代步車、贈(zèng)品愛馳附件等。

愛馳還通過智能交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷服直連，讓用戶省心。通過汽車大數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，提供遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù)、取車送車等行動(dòng)。建立數(shù)字化流程，讓服務(wù)全透明，用戶隨時(shí)了解進(jìn)度及結(jié)果。

愛馳對(duì)服務(wù)商重新定位，上門服務(wù)分愛馳服務(wù)快車和應(yīng)急保障服務(wù)商，門店服務(wù)分愛馳服務(wù)中心和愛馳服務(wù)空間。

在海口流通協(xié)會(huì)年會(huì)上，愛馳獲得熱烈關(guān)注和如潮好評(píng)。