上海榮威汽車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。

廠家對于車主投訴問題的回復(fù)率較高，能體現(xiàn)出對售后服務(wù)的重視。

在權(quán)威的質(zhì)量評估體系中，榮威斬獲多項佳績，榮膺自主品牌售后服務(wù)及銷售服務(wù)兩項滿意度第二名。

在具體服務(wù)方面，售前服務(wù)涵蓋車型咨詢、購車咨詢等，售后服務(wù)涵蓋車輛檢測、保養(yǎng)、維修等，還提供 24 小時應(yīng)急救援服務(wù)。

不少 4S 店服務(wù)質(zhì)量總體較好，消費者滿意度較高，服務(wù)項目全面，能針對問題提供快捷、專業(yè)的服務(wù)。比如到店保養(yǎng)時接待人員熱情專業(yè)、服務(wù)周到，疫情期間能提供上門服務(wù)并帶禮物，不管在高速還是郊區(qū)，售后服務(wù)人員都會第一時間趕到幫車主解決問題，特殊情況還無償提供服務(wù)，新車換購有多種優(yōu)惠策略回饋老客戶。

不過，榮威售后服務(wù)也存在一些不足，比如部分 4S 店可能因銷售情況不佳存在沒有試駕車的情況，部分車主投訴車輛質(zhì)量問題售后處理不及時或結(jié)果不滿意，部分 4S 店維修操作不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差。

不過，榮威售后服務(wù)整體在不斷改進(jìn)和提升，廠家還推出“零自燃三電終身質(zhì)?！闭?，不玩套路，不限年限、不限行駛里程、不限首任車主，展現(xiàn)對自身產(chǎn)品實力的自信以及對用戶的負(fù)責(zé)。