蘇州金龍客車的售后服務(wù)非常出色。

首先，其獲得了“CTEAS 十二星級”售后服務(wù)認(rèn)證證書，這表明其售后服務(wù)體系完善，能力處于行業(yè)一流水平。

其次，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，全國共有 800 多家服務(wù)站、9 個大型配件庫，100 多名服務(wù)工程師常駐海內(nèi)外，中心城市 3 小時快速搶修，發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)半徑不超過 30 公里，一般地區(qū)不超過 50 公里，為客戶提供 7×24 小時全天候服務(wù)。

在服務(wù)理念上，始終秉持“客戶至上、用心服務(wù)”，針對用戶有很多有溫度的服務(wù)體驗，比如每年定期組織開展春運服務(wù)活動、夏季安全服務(wù)活動等。

在重大活動和賽事中，蘇州金龍的售后服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異，如連續(xù)十余年服務(wù)全國兩會、連續(xù)服務(wù) 13 屆博鰲亞洲論壇，在卡塔爾世界杯上更是以專注、專業(yè)的服務(wù)保障獲得一致好評。

在疫情期間，蘇州金龍的售后服務(wù)團(tuán)隊也積極應(yīng)對，為負(fù)壓救護(hù)車提供保障，及時結(jié)算保修服務(wù)費用，對疫情嚴(yán)重地區(qū)保修工時費用上調(diào)，為服務(wù)站組織防疫用品團(tuán)購業(yè)務(wù)等。

同時，蘇州金龍還協(xié)助維修企業(yè)了解相關(guān)優(yōu)惠政策，幫助維修網(wǎng)點提高運營效益，不定期發(fā)布免費技術(shù)培訓(xùn)計劃，并投入資金建設(shè)培訓(xùn)中心。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，蘇州金龍以服務(wù)及時性為抓手，建立服務(wù)策劃平臺和聯(lián)合服務(wù)中心；以配件及時性為突破口，保障客車配件及時高效配送；以增值服務(wù)為著力點，延展和提升服務(wù)價值鏈。

此外，通過車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)指揮中心遠(yuǎn)程服務(wù)大屏幕，服務(wù)工程師能隨時調(diào)取車輛運行情況。

總的來說，蘇州金龍客車的售后服務(wù)在各個方面都表現(xiàn)出色，能為客戶提供全無憂尊享的售后服務(wù)體驗。