小鵬汽車(chē)在面對(duì)各種問(wèn)題時(shí)的后市場(chǎng)反應(yīng)較為復(fù)雜。

在小鵬 P5 城市 NGP 功能升級(jí)方面，由于該功能強(qiáng)依賴高精地圖技術(shù)，開(kāi)通受多種因素影響，目前僅在北京、上海等五座城市上線，無(wú)法滿足其他區(qū)域車(chē)主需求，引發(fā)千名車(chē)主維權(quán)。小鵬對(duì)此推出價(jià)值 20000 元的智駕先享代金券權(quán)益，并將持續(xù) OTA，上線多種功能。

在退車(chē)問(wèn)題上，部分車(chē)主稱車(chē)輛有多種問(wèn)題，維權(quán)遭遇糾紛，小鵬回應(yīng)稱一些車(chē)主惡意傳播不實(shí)信息。

在交車(chē)方面，有消費(fèi)者預(yù)訂小鵬汽車(chē)后超期未交付，小鵬稱受疫情影響核心零部件供給緊張，提供改配、無(wú)憂退定或者繼續(xù)等待三種方案，但消費(fèi)者認(rèn)為方案對(duì)商家有利不劃算。

在高速碰撞事故中，小鵬稱相關(guān)功能正常，客訴已關(guān)閉。

而從財(cái)務(wù)方面看，小鵬汽車(chē)第三季度營(yíng)收雖超出預(yù)期，但凈虧損仍存在，毛利率有所回暖。

總體而言，小鵬汽車(chē)在面對(duì)各種問(wèn)題時(shí)采取了一些應(yīng)對(duì)措施，但仍需不斷改進(jìn)和優(yōu)化，以提升用戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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