一汽豐田汽車的售后服務(wù)怎么樣?

一汽豐田汽車的售后服務(wù)非常出色。

服務(wù)時(shí)間極為靈活,全國各地的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能提供 24 小時(shí)服務(wù)。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)專業(yè),經(jīng)驗(yàn)豐富,結(jié)合新技術(shù)為車主服務(wù)。

價(jià)格合理,技術(shù)人員會根據(jù)車輛狀況給出恰當(dāng)價(jià)格,讓車主花費(fèi)最低保證質(zhì)量。

售后保障可靠,技術(shù)服務(wù)期內(nèi)車輛出問題,技術(shù)人員會解決。

會員有更多福利,比如保養(yǎng)優(yōu)惠、參加愛車課堂活動等。

有的 4S 店店面裝修好,接待人員服務(wù)周到,二樓休息區(qū)條件好。

一汽豐田的 5Q 服務(wù)從預(yù)約、保養(yǎng)、維修、鈑噴、救援五個(gè)方面保證高質(zhì)量和高效率,比如 60 分鐘快速保養(yǎng)。

有的 4S 店還有機(jī)動車檢測線,會開展用車學(xué)堂活動提前解決用車常見問題。

客服電話熱線 800-810-1210 或 400-810-1210 ,客服專業(yè)貼心,提供 24 小時(shí)救援和上門服務(wù),服務(wù)態(tài)度好。

一汽豐田連續(xù)四次獲得服務(wù)表彰金獎,售后服務(wù)滿意度達(dá)成三連冠。

內(nèi)部多部門連攜,以客戶滿意度為中心,設(shè)立“銷售投訴管理強(qiáng)化季”,深挖客戶投訴原因并制定對策。

在客戶關(guān)注的售后方面實(shí)現(xiàn)全面覆蓋,堅(jiān)持“誠信服務(wù)”品牌的六大承諾、5Q 服務(wù)體系,保障“品質(zhì)、快捷、便利、安心”的服務(wù),提出“安享管家”“安享至愛”計(jì)劃,還推出“品質(zhì)智選”概念,降低用戶購車、用車成本。

車輛到店需經(jīng)銷店層層專業(yè)檢查和定期維護(hù),交車前也要進(jìn)行交貨檢查。

在售后服務(wù)技能方面,舉辦服務(wù)技能大賽,以賽代練,提升全網(wǎng)售后服務(wù)人員的服務(wù)能力。

形成技術(shù)培訓(xùn)、考核認(rèn)定、技能大賽“三位一體化”的人才培養(yǎng)體系,培養(yǎng)大批專業(yè)人才,開展上門服務(wù)、服務(wù)節(jié)、愛車養(yǎng)護(hù)課堂等特色服務(wù)。

總之,一汽豐田售后服務(wù)整體優(yōu)秀,讓車主放心、滿意。

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