東風(fēng)自卸車的售后服務(wù)整體是較為完善和可靠的。

底盤部分，由底盤駐全國服務(wù)站聯(lián)合保修，隨車有底盤保修手冊和全國服務(wù)站聯(lián)系目錄。

上裝部分，由廠家承擔(dān)一年或三萬公里的免費(fèi)上門維修，所有上裝問題由廠家直接與各廠車間協(xié)調(diào)派人上門處理。

對于偏遠(yuǎn)地區(qū)不能及時(shí)上門維修的用戶，會(huì)在附近授權(quán)專門維修點(diǎn)，保修期內(nèi)的維修費(fèi)用由廠家支付。

對于客戶自己能處理的小故障，廠家可以先支付維修費(fèi)用，讓客戶到喜歡的維修點(diǎn)解決。

東風(fēng)自卸車出廠達(dá)到磨合期后一定要去東風(fēng)服務(wù)站做一次首保，將車輛信息錄入售后服務(wù)系統(tǒng)，否則廠家默認(rèn)無售后服務(wù)。

部分大件如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等，既可以在東風(fēng)服務(wù)站服務(wù)，也可以在其獨(dú)立的服務(wù)站進(jìn)行。

東風(fēng)服務(wù)站的聯(lián)系方式在隨車服務(wù)站名錄上，客戶可按就近原則選擇。

像陜西西安蹇哥的東風(fēng)平板自卸車出現(xiàn)油缸舉升后自動(dòng)下落的問題，售后與蹇哥對接，協(xié)商由廠家直接發(fā)新油缸到蹇哥屬地讓其自行更換，整個(gè)過程僅 3 天，期間的費(fèi)用由公司售后報(bào)銷，讓蹇哥很滿意。

總之，東風(fēng)自卸車售后服務(wù)能及時(shí)響應(yīng)和解決問題，讓用戶放心。