好幫手導航的售后服務是比較好的。

首先，好幫手服務部門承擔了建設國內(nèi)服務網(wǎng)絡和服務體系的職責，國內(nèi)有 30 家藍色幫手技術服務中心、40 多家服務站、700 多家服務網(wǎng)點，能更方便及時響應客戶服務。

他們還設計服務模式和流程，承擔對各級客戶服務需求的響應和解決，承接服務品牌的建設和運作，負責對渠道客戶的培訓工作，如裝車、技術培訓，機型車型的認知等。

好幫手對于 4S 店專供品牌 HBS 有針對性服務舉措，包括上門服務，服務速度快，對不同區(qū)域配備完善的交通工具，油費、保養(yǎng)由公司承擔，車輛由服務人員自行承擔。還設定責任制，要求服務人員定期巡回。

好幫手三包服務比起汽車三包更為嚴格，他們從 09 年就確定做行業(yè)標準化服務，在三包之前就已達到甚至超過三包要求。面對三包，他們加大資源配置和人工投入，上線 SAP 的 CRM 系統(tǒng)，加強人員培訓，加大配件儲備供應比例，增加資金準備，強化服務技能培訓，升級軟件體系。

對于承諾，若經(jīng)銷商、4S 店有顧慮，好幫手采取與人保簽訂產(chǎn)品意外險、加大渠道宣傳、加大巡回培訓和現(xiàn)場指導頻次、在經(jīng)銷商會議做宣傳等保障措施。

未來，好幫手服務部門計劃提高服務滿意度，縮小服務半徑，繼續(xù)擴大藍色幫手服務中心，擴大服務網(wǎng)絡建設，強化服務標準，增加增值服務，如強化延保服務等。

4S 店裝的好幫手 DVD 導航有質(zhì)保，一般質(zhì)保兩年，具體可咨詢 4S 店。如果在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題，可找本地售后服務。

總之，好幫手導航在售后服務方面投入較大，努力為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務。