奇瑞和開瑞的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

奇瑞售后服務(wù)響應(yīng)速度較快，大部分時(shí)候能及時(shí)回應(yīng)車主需求，高峰期可能稍有延遲。技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能處理常見及復(fù)雜的汽車問題。服務(wù)態(tài)度良好，工作人員熱情耐心，注重與車主溝通，比如首保時(shí)服務(wù)人員送水、耐心解釋。配件供應(yīng)相對(duì)及時(shí)，原廠配件質(zhì)量有保障，不過有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)的情況。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣，在全國(guó)范圍內(nèi)建立了眾多售后服務(wù)站點(diǎn)，但部分偏遠(yuǎn)站點(diǎn)服務(wù)水平可能參差不齊。收費(fèi)透明度較高，讓車主在維修保養(yǎng)前對(duì)費(fèi)用心中有數(shù)。

開瑞汽車在售后服務(wù)方面也在不斷改進(jìn)和完善。比如車主王先生的車輛出現(xiàn)嚴(yán)重銹蝕問題，原經(jīng)銷商和 4S 店無法處理，但經(jīng)過媒體介入，開瑞售后主動(dòng)聯(lián)系并將車輛開回服務(wù)站，服務(wù)站會(huì)把情況上報(bào)給廠家給出解決方案。開瑞汽車作為奇瑞控股旗下品牌，傳承了奇瑞的部分技術(shù)和品質(zhì)要求。在新能源商用車領(lǐng)域，開瑞不斷追求技術(shù)創(chuàng)新，其產(chǎn)品在保值率方面表現(xiàn)出色。今年 3 月還推出“零米”服務(wù)品牌，未來還將發(fā)布“智能診斷”“救援 3 小時(shí)達(dá)”“維修不過夜”等服務(wù)，致力于提升服務(wù)品質(zhì)。