奇瑞新能源汽車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不佳。

一些車主反映，車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，廠家和售后推諉扯皮，不履行銷售承諾，如電池包故障、剎車燈故障等，關(guān)鍵問(wèn)題避而不談，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。

有的車主新車就出現(xiàn)剎車燈熄火上鎖常亮的情況，售后處理不及時(shí)且方案敷衍，給生活造成極大不便。

還有車主的車輛維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不考慮消費(fèi)者用車需求，如送修 31 天仍未修好，提車時(shí)答應(yīng)充電卻未充。

甚至有車輛符合免費(fèi)更換電池的權(quán)益，卻被告知無(wú)法更換，只能等待廠家安排維修，且長(zhǎng)時(shí)間擱置。

對(duì)于這些問(wèn)題，建議奇瑞新能源汽車重視起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度。建立更高效的售后服務(wù)流程，對(duì)車輛故障及時(shí)響應(yīng)和處理。

同時(shí)，廠家應(yīng)嚴(yán)格履行銷售承諾，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者在遇到售后問(wèn)題時(shí)，要保留好相關(guān)證據(jù)，如維修記錄、溝通記錄等，以便更好地維護(hù)自身權(quán)益。