4S 模式的起源是什么
4S 模式起源于上世紀(jì) 80 年代的歐洲。
當(dāng)時(shí)歐洲汽車市場(chǎng)品牌眾多,每種車型保有量較大,為吸引顧客,生產(chǎn)商逐漸形成 4S 店模式。
在歐洲,交通便利,城市距離近,汽車業(yè)發(fā)達(dá),尤其在汽車保有結(jié)構(gòu)上,車型集中且每種車型保有量大,比如德國(guó),人口約 8100 萬(wàn),汽車擁有量 5000 萬(wàn)輛,轎車達(dá) 4200 萬(wàn)輛,品牌多集中在大眾、奔馳、寶馬等大型汽車集團(tuán)旗下。
這種環(huán)境使 4S 店“四位一體”的經(jīng)營(yíng)模式得以存在和發(fā)展。
歐洲汽車銷售體系以整車企業(yè)為中心,分銷商、代理商和零售商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都為整車企業(yè)服務(wù),它們通過(guò)合作或產(chǎn)權(quán)等紐帶,依靠合同將銷售活動(dòng)與雙方利益緊密聯(lián)系。
大多零售商具備新車銷售、舊車回收式銷售、零配件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋等功能,即“5S”。
德國(guó)、法國(guó)、意大利等汽車大國(guó)的專賣店偏愛(ài)簡(jiǎn)單實(shí)用風(fēng)格,新車、二手車同場(chǎng)銷售,同一整車企業(yè)的多品牌同店銷售成為重要發(fā)展模式,還有不少僅提供售后服務(wù)的特約維修店,其專用維修設(shè)備和服務(wù)備件多由品牌汽車整車企業(yè)提供。
4S 店模式后來(lái)在全球范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用,1998 年以后逐漸傳入中國(guó),因與廠家建立緊密產(chǎn)銷關(guān)系,有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),被國(guó)內(nèi)廠家效仿。
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