威馬 EX5 的售后服務(wù)不好。

威馬汽車自 2023 年 10 月申請(qǐng)預(yù)重整后，車廠停擺，4S 店幾乎全線關(guān)停，導(dǎo)致車主售后無(wú)門。

不少車主在車輛出現(xiàn)故障后，聯(lián)系不上官方客服和經(jīng)銷商，無(wú)法獲得廠家的零部件供應(yīng)，只能自費(fèi)維修。

像張先生 2019 年購(gòu)買的威馬 EX5，在原廠質(zhì)保范圍內(nèi)，但購(gòu)買的保養(yǎng)包已形同虛設(shè)，一些配件在電商平臺(tái)能買到但不完全匹配。

網(wǎng)約車司機(jī)王先生的威馬 E.5 沒(méi)有 OTA，且因沒(méi)有 4S 店和官方服務(wù)中心，一旦出現(xiàn)故障，售后無(wú)法保障。

威馬車主面臨諸多售后難題，如小周朋友的車更換壓縮機(jī)無(wú)貨，小周車尾燈損壞無(wú)貨且價(jià)格高昂，最終小周只能自己在網(wǎng)上尋找配件，還遭遇質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法追回錢款。

威馬車主們?cè)谑酆蠓矫娼?jīng)歷了種種困難，維修保養(yǎng)成本高，零部件難找，質(zhì)保承諾難以兌現(xiàn)，二手車保值率低，無(wú)人愿意收購(gòu)。

總之，威馬 EX5 目前的售后服務(wù)狀況令人失望。