別克 4S 店的試駕流程大概是這樣的。

首先得預(yù)約試駕時(shí)間，一個(gè)車系往往就一輛試駕車，所以提前打電話跟業(yè)務(wù)員約好。

然后要攜帶好材料去 4S 店，像本人身份證件、機(jī)動(dòng)車駕駛證，還要準(zhǔn)備好繳納的試駕保險(xiǎn)金。到店后填寫試車申請(qǐng)表和試車協(xié)議，再繳納試車保證金。

接下來就可以在 4S 店規(guī)定的范圍內(nèi)開始試駕啦。 試駕前，有不少準(zhǔn)備工作。工作人員會(huì)核對(duì)您的駕駛證件，制定試駕路線。還會(huì)給您開門，請(qǐng)您上車，幫您調(diào)整座椅到合適位置，引導(dǎo)您系好安全帶，并介紹本次試駕車輛的配置和試駕路線。

正式試駕前，要簽試駕協(xié)議，得仔細(xì)讀，這里面會(huì)涉及試駕期間的違規(guī)和事故問題，沒問題再簽字，這能保障您和 4S 店的權(quán)益。而且工作人員會(huì)先給您講車的功能描述和試駕路線，您得搞清楚車上所有功能按鈕再啟動(dòng)。別忘了系好安全帶，調(diào)整后視鏡角度和座椅坐姿。

試乘試駕時(shí)，站在銷售員角度，有展示產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、規(guī)避產(chǎn)品不足這兩個(gè)主要目的。優(yōu)點(diǎn)會(huì)通過試乘試駕路段選擇來展示，不足能巧妙轉(zhuǎn)化成客戶能接受甚至是優(yōu)點(diǎn)的特點(diǎn)。

汽車 4S 店的試乘試駕陪駕專員得有 8 個(gè)素質(zhì)，包括對(duì)品牌高度忠誠(chéng)、熟悉廠家及品牌歷史、了解車輛性能優(yōu)缺點(diǎn)、高度關(guān)愛試駕車輛、熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車型優(yōu)缺點(diǎn)、有優(yōu)秀的產(chǎn)品示范能力、良好的語言表達(dá)能力、得體的商務(wù)禮儀呈現(xiàn)。

成功邀約試乘試駕有 7 個(gè)關(guān)鍵，比如主動(dòng)提出試乘試駕邀請(qǐng)。完成客戶關(guān)注的配置或性能介紹時(shí)要主動(dòng)邀，客戶對(duì)價(jià)格、配置詢問或進(jìn)行車輛對(duì)比時(shí)也要主動(dòng)邀。要是客戶沒試駕，送客戶離開后，銷售顧問得在二十分鐘內(nèi)發(fā)短信感謝并再次邀請(qǐng)。

試駕時(shí)，盡可能把車上的功能作用弄清楚，探索大部分汽車的功能。預(yù)約試駕注意避開高峰期，淡季試駕更好些。