別克專(zhuān)賣(mài)店的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

比如北京聯(lián)通鼎盛別克 4S 店，預(yù)約電話接通快，客服話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，到店保養(yǎng)能按時(shí)進(jìn)行。有專(zhuān)人指引停車(chē)，售后顧問(wèn)主動(dòng)迎接，著裝統(tǒng)一，會(huì)進(jìn)行初步檢查并與客戶交流確認(rèn)保養(yǎng)項(xiàng)目和預(yù)估用時(shí)，還會(huì)套上保護(hù)套。休息室設(shè)施齊全，有電腦區(qū)、圖書(shū)角、臺(tái)球桌、兒童區(qū)、獨(dú)立吸煙室和茶藝區(qū)，娛樂(lè)設(shè)施能正常使用，區(qū)域劃分標(biāo)識(shí)明確，有廣播通知取車(chē)。保養(yǎng)階段，客戶能得知進(jìn)度，時(shí)間與告知一致，會(huì)主動(dòng)洗車(chē)、告知下次保養(yǎng)時(shí)間，保持車(chē)內(nèi)功能原有設(shè)定，有工作人員提醒并附贈(zèng)出門(mén)條。不過(guò)也存在保護(hù)套不全的小細(xì)節(jié)問(wèn)題。

樂(lè)清紅潤(rùn)別克 4s 店有專(zhuān)業(yè)且高素質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效處理客戶投訴，確保滿意度。休息區(qū)提供午飯票、茶和糖果等，還有舒適沙發(fā)和電視等娛樂(lè)設(shè)施，店內(nèi)環(huán)境清新整潔。服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，態(tài)度良好，能為客戶提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

成都別克車(chē) 4s 維修店服務(wù)整體不錯(cuò)。有專(zhuān)業(yè)技師團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證，能快速準(zhǔn)確診斷和解決汽車(chē)故障。服務(wù)項(xiàng)目豐富，常規(guī)保養(yǎng)保障汽車(chē)性能，故障診斷精準(zhǔn)，配件提供原廠和高品質(zhì)副廠供選擇，事故車(chē)修復(fù)效果出色，還有汽車(chē)美容服務(wù)。優(yōu)勢(shì)在于原廠配件保證質(zhì)量，報(bào)價(jià)透明，響應(yīng)迅速，注重客戶關(guān)懷，舉辦活動(dòng)提供優(yōu)惠和免費(fèi)檢測(cè)，服務(wù)預(yù)約方便。很多車(chē)主給出好評(píng)。

別克關(guān)懷是國(guó)內(nèi)第一個(gè)汽車(chē)服務(wù)品牌，成立 18 年服務(wù)過(guò)超 1100 萬(wàn)車(chē)主，是主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)模式，通過(guò) Avenir 艾維亞子品牌私人定制化服務(wù)、別克新能源創(chuàng)新服務(wù)、iBuick APP 一站式汽車(chē)服務(wù)和別克匯車(chē)主生態(tài)圈服務(wù)等矩陣式服務(wù)產(chǎn)品，全方位洞察車(chē)主問(wèn)題并解決。今年 iBuick 新版上線，新增一鍵式預(yù)約售后、上門(mén)取還車(chē)、實(shí)時(shí)車(chē)況提醒和艾維亞尊崇禮遇等服務(wù)項(xiàng)目。

去店里保養(yǎng)，休息區(qū)體驗(yàn)舒心，有大投影、按摩座椅和零食飲料。

總之，別克專(zhuān)賣(mài)店售后服務(wù)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度和設(shè)施配備等方面表現(xiàn)出色，但在細(xì)微服務(wù)上還有提升空間。