賓利銷(xiāo)售怎樣與高端客戶建立良好關(guān)系
賓利銷(xiāo)售要與高端客戶建立良好關(guān)系,得這么做。
首先得深入了解客戶需求,花時(shí)間精力跟客戶充分交流,知道他們的挑戰(zhàn)、目標(biāo)和期望,認(rèn)真聽(tīng)、多提問(wèn),把握需求,提供定制方案,增加客戶信任感。
還要建立互信基礎(chǔ),這是關(guān)鍵。
品牌推廣方面,在社交媒體展示車(chē)的魅力,發(fā)圖片視頻,和名人富豪合作,讓他們分享體驗(yàn)。舉辦品牌活動(dòng),像車(chē)展覽會(huì)展示新款和技術(shù),組織車(chē)主聚會(huì),讓車(chē)主分享使用體驗(yàn),增加忠誠(chéng)度。
客戶關(guān)系管理上,要提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。了解客戶需求,不斷改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)。根據(jù)客戶情況細(xì)分,區(qū)分價(jià)值,針對(duì)不同客戶有效營(yíng)銷(xiāo)關(guān)愛(ài)。
銷(xiāo)售技巧也重要,要循規(guī)蹈矩,接受公司培訓(xùn),按規(guī)矩說(shuō)話。知己知彼,了解市場(chǎng)和同行。細(xì)節(jié)決定成敗,別過(guò)分熱情,用心解答客戶問(wèn)題,匹配需求,從客戶利益出發(fā)。明確主次,客戶大多有目標(biāo)。
營(yíng)銷(xiāo)觀念上,要有明晰市場(chǎng)定位,新產(chǎn)品布局有前瞻性,保持品牌新穎度,擴(kuò)大市場(chǎng)。謹(jǐn)慎選渠道伙伴,優(yōu)化渠道,把售后融入銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。
價(jià)格方面,不是銷(xiāo)售依據(jù)但卻是定位因素,要制定適當(dāng)價(jià)格,用有效促銷(xiāo)手段滿足富豪購(gòu)買(mǎi)欲。
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