怎樣評(píng)估一家車險(xiǎn)服務(wù)公司的優(yōu)劣?
要評(píng)估一家車險(xiǎn)服務(wù)公司的優(yōu)劣,可以從多個(gè)方面入手。
首先看保費(fèi)收入情況,這能反映公司業(yè)務(wù)狀況,像人保保費(fèi)收入常居首位,平安位列第二,太平洋次之。收入越高,投保人數(shù)通常越多。
其次看車險(xiǎn)產(chǎn)品,像太平洋保險(xiǎn)通過(guò)模擬客戶需求現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景推出產(chǎn)品,種類多適應(yīng)性廣,包含自燃損失險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)等。
再者看服務(wù)水平,比如平安作為全球 500 強(qiáng)上市公司,服務(wù)站點(diǎn)遍及全國(guó),還開啟急速理賠、墊付 10 萬(wàn)元以內(nèi)修車費(fèi),獨(dú)立 APP 可自主查看電子保單,車險(xiǎn)改革后增加 7 次免費(fèi)事故救援和 1 次免費(fèi)送檢,不過(guò)價(jià)格較高。人保作為國(guó)企,賠付效率高,服務(wù)車型全面,包括轎車、貨車、摩托車甚至電動(dòng)車,但服務(wù)質(zhì)量略遜于平安。太平洋價(jià)格實(shí)惠,性價(jià)比高。
另外,還可以看公司官網(wǎng),展示的車險(xiǎn)產(chǎn)品、客服服務(wù)、支付流程等能體現(xiàn)公司實(shí)力。
網(wǎng)上對(duì)公司的評(píng)價(jià)也很重要,要多方對(duì)比。
還有服務(wù)評(píng)級(jí),銀保監(jiān)會(huì)公布的十大指標(biāo)有很大參考意義,像理賠獲賠率、車險(xiǎn)億元保費(fèi)投訴量等。
最后看客服,能否隨時(shí)接聽電話,事故發(fā)生時(shí)能否及時(shí)聯(lián)系上很關(guān)鍵。
總之,綜合這些方面就能較為準(zhǔn)確地評(píng)估一家車險(xiǎn)服務(wù)公司的優(yōu)劣。
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