車子保險(xiǎn)的理賠流程主要有以下這些步驟。

首先，事故發(fā)生后盡量保留現(xiàn)場，若無法保留，要拍照留證，并在 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案。開車要隨身攜帶駕駛證、行駛證、身份證、銀行借記卡和保險(xiǎn)單證。

然后是現(xiàn)場查勘，損失小的，保險(xiǎn)公司派人查勘并出具《查勘報(bào)告》；損失大的，查勘員會(huì)報(bào)交警，交警出具《事故認(rèn)定書》。

接下來是定損修理，車主將車輛送抵維修地并通知保險(xiǎn)公司定損，然后在修理廠修車，最后提車。定損時(shí)，如果對定損價(jià)格有異議，應(yīng)拒絕簽字。修理時(shí)要注意，如果有投保指定專修廠特約條款，可以去車輛所屬的 4S 店修理；沒有投保的，需在二類及二類以上的修理廠修車，且修車費(fèi)用不能超過定損金額。

之后是提交單證，收集索賠申請書、駕駛證和行駛證、被保人身份證、車輛修理發(fā)票、收款銀行卡、交警證明等資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。比如事故造成車輛無法行駛，需要施救費(fèi)發(fā)票，高速上事故可能需要高速的過路過橋票。

再就是損失理算、賠付，保險(xiǎn)公司收到索賠單證后進(jìn)行理算，確定賠付金額，然后向車主指定賬戶劃撥賠款。

如果是多方純車損事故，不涉及人員傷亡但涉及三者財(cái)物損失且責(zé)任明確的，報(bào)案時(shí)若確認(rèn)為無責(zé)任方無需向保險(xiǎn)公司報(bào)案，承擔(dān)責(zé)任則要立即報(bào)案。對于第三者損失，非機(jī)動(dòng)車最好要求保險(xiǎn)公司現(xiàn)場達(dá)成核損價(jià)格，機(jī)動(dòng)車最好與車主一起前往車主選定修理廠修理，若三者不愿意，車主可先支付部分押金并索要支付憑證。

特殊案件比如車輛被盜或被搶，要先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，24 小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì)，然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，車輛未尋回的，帶齊相關(guān)證件索賠。單方事故要保留現(xiàn)場或照片后報(bào)案，送修時(shí)根據(jù)車輛損壞情況選擇維修方式，定損理賠時(shí)盡量與 4S 店溝通辦理直賠。雙方事故要保留現(xiàn)場并立即報(bào)案，若涉及第三方損失為非機(jī)動(dòng)車，要達(dá)成核損價(jià)格，為機(jī)動(dòng)車，可協(xié)商修理方式，維修完成后第三者要提供相關(guān)資料給主車以便理賠。

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