廣汽傳祺的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

在全國范圍內(nèi)有廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，東中西部都能方便找到，比如東部有 XXX 個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，中部有 XXX 個(gè)，西部有 XXX 個(gè)。

維修技術(shù)有保障，注重對(duì)維修人員培訓(xùn)和認(rèn)證，能處理各種車輛故障，還提供遠(yuǎn)程技術(shù)問診服務(wù)。

服務(wù)態(tài)度好，要求服務(wù)人員以客戶為中心，熱情周到、耐心細(xì)致。

零部件供應(yīng)及時(shí)，有高效配送體系，減少等待維修時(shí)間。

售后費(fèi)用透明，明確公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

客戶反饋機(jī)制完善，通過多渠道收集意見建議并改進(jìn)優(yōu)化。

早在 2010 年就發(fā)布服務(wù)品牌“加分服務(wù)”，以“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”為理念。專業(yè)上，從人才等方面保障最高專業(yè)度。周到上，采用“4S+S”模式，建成 400 多家售后網(wǎng)點(diǎn)，打造 30 公里服務(wù)圈，還有一站式客服熱線等貼心服務(wù)。創(chuàng)新體現(xiàn)在發(fā)展綠色銷售店等方面。信賴表現(xiàn)在堅(jiān)持公開透明等售后服務(wù)，堅(jiān)守整車保修承諾，維修保養(yǎng)全程透明。

還以客戶為中心開展季節(jié)性服務(wù)活動(dòng)，比如“春、秋、冬”服務(wù)活動(dòng)和“部隊(duì)服務(wù)月”，2015 年售后服務(wù)微信平臺(tái)上線，2017 年移動(dòng)平臺(tái)二期功能優(yōu)化，連續(xù) 2 年獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一，打造廣汽傳祺 APP，推出代步車尊享服務(wù)。

客戶可通過撥打 400-813-6666 或利用官網(wǎng)、APP、微信等聯(lián)系客服。

線下有眾多授權(quán)經(jīng)銷商和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供常規(guī)保養(yǎng)、故障維修等多項(xiàng)服務(wù)，還有緊急救援、客戶關(guān)懷計(jì)劃、定期回訪、保養(yǎng)提醒等。部分地區(qū) 4S 店會(huì)電話提醒車主保養(yǎng)。

總之，廣汽傳祺售后服務(wù)全方位圍繞客戶，高效處理問題，展現(xiàn)強(qiáng)大服務(wù)能力。