廣汽傳祺的售后服務是相當不錯的。

在全國范圍內(nèi)有廣泛的服務網(wǎng)點，東中西部都能方便找到，比如東部有 XXX 個服務網(wǎng)點，中部有 XXX 個，西部有 XXX 個。

維修技術(shù)有保障，注重對維修人員培訓和認證，能處理各種車輛故障，還提供遠程技術(shù)問診服務。

服務態(tài)度好，要求服務人員以客戶為中心，熱情周到、耐心細致。

零部件供應及時，有高效配送體系，減少等待維修時間。

售后費用透明，明確公示收費標準。

客戶反饋機制完善，通過多渠道收集意見建議并改進優(yōu)化。

早在 2010 年就發(fā)布服務品牌“加分服務”，以“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”為理念。專業(yè)上，從人才等方面保障最高專業(yè)度。周到上，采用“4S+S”模式，建成 400 多家售后網(wǎng)點，打造 30 公里服務圈，還有一站式客服熱線等貼心服務。創(chuàng)新體現(xiàn)在發(fā)展綠色銷售店等方面。信賴表現(xiàn)在堅持公開透明等售后服務，堅守整車保修承諾，維修保養(yǎng)全程透明。

還以客戶為中心開展季節(jié)性服務活動，比如“春、秋、冬”服務活動和“部隊服務月”，2015 年售后服務微信平臺上線，2017 年移動平臺二期功能優(yōu)化，連續(xù) 2 年獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一，打造廣汽傳祺 APP，推出代步車尊享服務。

客戶可通過撥打 400-813-6666 或利用官網(wǎng)、APP、微信等聯(lián)系客服。

線下有眾多授權(quán)經(jīng)銷商和服務網(wǎng)點，提供常規(guī)保養(yǎng)、故障維修等多項服務，還有緊急救援、客戶關(guān)懷計劃、定期回訪、保養(yǎng)提醒等。部分地區(qū) 4S 店會電話提醒車主保養(yǎng)。

總之，廣汽傳祺售后服務全方位圍繞客戶，高效處理問題，展現(xiàn)強大服務能力。