恒馳汽車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

每位車主都有專門的交付服務(wù)群，由恒馳汽車高管人員、交付專家、產(chǎn)品專家、售后服務(wù)管家、交付經(jīng)理、區(qū)域售后經(jīng)理組成，提供尊享交付服務(wù)。車主能選擇到店提車或送車到家，享受便捷的新零售服務(wù)體驗(yàn)。

在售后服務(wù)方面，有整車終身質(zhì)保、三電終身質(zhì)保、終身免費(fèi)保養(yǎng)等業(yè)內(nèi)少有的用戶權(quán)益。還提供專屬管家服務(wù)，像在線咨詢、400 應(yīng)答、上門服務(wù)、預(yù)警式服務(wù)、道路救援等，能全方位滿足車主需求。

目前已與全國頭部的連鎖企業(yè)華勝集團(tuán)、博世車聯(lián)建立戰(zhàn)略合作，利用自有生態(tài)資源擴(kuò)大城市覆蓋面，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃會(huì)覆蓋全國 235 個(gè)城市、313 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

廣東梅州的黃先生提車后遇到無法自動(dòng)泊車的問題，向服務(wù)管家反映后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)第二天就從廣州驅(qū)車 500 多公里趕來解決，這體現(xiàn)了其專業(yè)高效。

已提車車主反饋不錯(cuò)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)收到首批用戶意見后也快速對(duì)版本進(jìn)行優(yōu)化迭代，像 1 月 6 日就推送了首次 OTA 升級(jí)服務(wù)，包括優(yōu)化休眠喚醒、車輛慢充電口蓋功能、上電后儀表防盜認(rèn)證顯示以及通訊網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。

總之，恒馳汽車售后服務(wù)貼心周到，讓人放心。