華星汽車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。它有著諸多優(yōu)勢，能為客戶提供全方位且高質(zhì)量的服務(wù)。

首先，華星汽車在售前、售中、售后都力求讓客戶真正感受到“質(zhì)量、費用、修后、時間、緊急時刻”5 個安心服務(wù)。比如維修車間面積達(dá) 5000 平方米，有研究員級高級工程師 1 名，維修工程師 5 名，高級技工 10 名，中級技工 15 名，他們定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握 NISSAN 最新技術(shù)。

其次，采用最新的 NISSAN 專業(yè)電腦診斷系統(tǒng)，能迅速、準(zhǔn)確地為用戶車輛進(jìn)行診斷。365 天營業(yè)，提供預(yù)約服務(wù)，保證維修保養(yǎng)的車輛按時按質(zhì)交到用戶手中，并提供 24 小時緊急救援服務(wù)，及時為車主排憂解難。

再者，華星汽車注重個性化服務(wù)。OneToOne 的個性化服務(wù)通過無時無刻的關(guān)懷為車主提供更有針對性的服務(wù)，購車完畢會主動聯(lián)絡(luò)車主，根據(jù)車的使用狀態(tài)，提醒保養(yǎng)內(nèi)容及價格。還為車主設(shè)立“快速保養(yǎng)通道”，同樣價格節(jié)約三分之一時間享受同樣服務(wù)項目。為解決上門維修、保養(yǎng)不便，會派工作人員取車，并提供臨時車。

另外，華星汽車也重視與車主的感情交流，利用節(jié)假日組織車主開展主題自駕游、聯(lián)歡等有意義的活動。

不僅如此，針對政府單位用車特點，華星公司為政府客戶專門開設(shè)了綠色通道，能更快更優(yōu)質(zhì)地完成維修保養(yǎng)工作。

華星大眾在大眾 4S 店中，無論是服務(wù)還是各方面都嚴(yán)格按規(guī)定，遵循一汽大眾嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)理念，售后的服務(wù)滿意度在西南地區(qū)排前一二名，在全國排前 50 名之內(nèi)。一汽大眾對售后服務(wù)的整個流程和技術(shù)相當(dāng)看重，不斷對服務(wù)站的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)、升級和改造，淘汰舊設(shè)備，更新最新最好的設(shè)備。

總之，華星汽車的售后服務(wù)從人員配備、技術(shù)設(shè)備、服務(wù)理念到個性化關(guān)懷等各方面都表現(xiàn)優(yōu)異，能很好地滿足客戶需求。