貨車(chē)在高速公路上遇到問(wèn)題需要救援時(shí)，通常有以下流程。

首先，司機(jī)要保持冷靜，不能慌張。如果是車(chē)輛爆胎，應(yīng)打開(kāi)雙閃警示燈，在車(chē)輛后方適當(dāng)距離放置警告三角牌，然后將車(chē)緩慢?？吭诰o急停車(chē)帶或右側(cè)路肩，讓乘客撤離到安全地帶。有備用輪胎就按說(shuō)明書(shū)更換，沒(méi)有就撥打救援電話，并向救援人員提供準(zhǔn)確位置和故障情況。

如果車(chē)輛是其他故障，第一步同樣是打開(kāi)危險(xiǎn)警示燈。若車(chē)還能移動(dòng)，就開(kāi)到緊急車(chē)道并放置警示牌。然后人員迅速轉(zhuǎn)移到安全位置，撥打 110、112 等緊急電話等待救援，不能私自找車(chē)拖拽。

救援人員接到報(bào)警后，會(huì)問(wèn)清楚處警地點(diǎn)等相關(guān)信息，做好接警登記并報(bào)告站長(zhǎng)。站長(zhǎng)會(huì)根據(jù)情況派出施救司機(jī)、配吊和施救車(chē)輛。出警前要檢查安全備警裝備，發(fā)車(chē)出警時(shí)限在 5 分鐘以?xún)?nèi)，并及時(shí)與交警和現(xiàn)場(chǎng)人員取得聯(lián)系。

出警途中，施救隊(duì)員要打開(kāi)警示燈，遵守安全操作規(guī)定。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，擺放警示牌、錐形筒，根據(jù)事故情況確定施救方案。施救過(guò)程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從辦案干警指揮，主動(dòng)與客戶(hù)溝通告知車(chē)輛拖放地址及聯(lián)系方法。

車(chē)輛拖掛時(shí)，檢查車(chē)輛及牽引裝置是否安全可靠。撤離前收回警示牌、錐形筒，清理現(xiàn)場(chǎng)遺留物和清洗路面。拖車(chē)途中打開(kāi)警示燈勻速行駛，車(chē)速不高于 60 公里/小時(shí)，副駕駛要時(shí)刻觀察被拖車(chē)輛是否安全。

在江西高速，車(chē)輛救援還可以通過(guò)關(guān)注“江西高速”公眾號(hào)，依次點(diǎn)擊“微服務(wù)”“清障救援”，開(kāi)啟定位填寫(xiě)基本信息申請(qǐng)救援，救援結(jié)束后部分高速路段還能在公眾號(hào)里開(kāi)具電子發(fā)票。

總之，遇到貨車(chē)在高速上需要救援的情況，一定要冷靜處理，按照流程操作，確保安全。