吉奧汽車的售后服務(wù)好不好?
吉奧汽車的售后服務(wù)挺好的。
廣汽吉奧努力打造“至誠關(guān)愛”服務(wù)體系,售后人員專業(yè)且熟悉汽車構(gòu)造,能及時有效服務(wù)用戶。提供 24 小時不間斷服務(wù),對全車系車型實行 24 小時一對一道路救援,全國配備流動服務(wù)車,服務(wù)能到村到戶。
在服務(wù)模式上,就近服務(wù)二、三級農(nóng)村市場,二級、三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)享受與一級網(wǎng)絡(luò)同等待遇,提升服務(wù)水平。引入廣汽集團部分服務(wù)標準,服務(wù)經(jīng)營費用、標準透明。
完善服務(wù)體系,增設(shè)編制,引進專業(yè)人才。積極收集用戶反饋,成立專家組,及時出解決方案。整合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源,建立專業(yè)配件中心庫,變被動服務(wù)為主動服務(wù)。把汽車“三包”付諸實踐,對星旺系列微車開展 200 多項配件的準“三包”政策,增設(shè)很多人性化售后措施與客戶關(guān)懷項目,推出 360 度零距離無縫隙對接服務(wù),網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達全國銷售網(wǎng)點 100%。
服務(wù)優(yōu)勢明顯,以客戶為核心,提供流暢體驗;真誠服務(wù),贏得尊重;專業(yè)品質(zhì),贏得口碑;以客戶為中心定價,減輕負擔;團隊持續(xù)學習,掌握新技術(shù);精準定位反饋問題,針對性改進服務(wù)。服務(wù)流程清晰,包括在線詢問、信息核實、服務(wù)細節(jié)溝通、簽署合作協(xié)議、服務(wù)完成確認、售后完善。
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