吉利卓越的售后服務好不好?
吉利卓越的售后服務非常好。吉利一直將“關愛在細微處”作為服務理念,在多個方面展現(xiàn)出了其出色的售后服務水平。
在人才培養(yǎng)方面,持續(xù)舉辦售后服務技能大賽,推動服務流程和維修作業(yè)標準化、規(guī)范化,培養(yǎng)出的優(yōu)秀人才為售后服務體系賦能。
服務模式上,全面導入“一二三”服務模式,抓好服務站的 5S 現(xiàn)場管理和流程管理,采取優(yōu)質(zhì)服務獎勵、神秘客戶調(diào)查和呼叫中心三個措施。
還實施和應用卓越售后服務系統(tǒng),售后索賠管理明確,提升服務水平。
產(chǎn)品質(zhì)量把控嚴格,把提升產(chǎn)品品質(zhì)放在首位,完善質(zhì)量管理體系,控制產(chǎn)品設計開發(fā)、采購管理等環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
更新設備,引進人才,通過活動考驗并改進汽車性能。
服務網(wǎng)絡覆蓋率高,近 400 個 4S 店和近 600 家服務站,建立獨立采購體系,增強配件保障能力,為車主提供便利。
服務人員專業(yè)素養(yǎng)高,經(jīng)過嚴格培訓,能迅速準確診斷解決車輛問題,態(tài)度熱情耐心。
維修質(zhì)量有保障,采用原廠配件和先進設備,提供質(zhì)保服務。
還推出一系列增值服務,如定期車輛免費檢測、預約服務、上門服務等,每月發(fā)放大量車輛免費檢測券,24 小時 7 天道路救援及應急服務在線,春節(jié)期間開展關愛活動,在高速口設立關愛服務點。
2024 年,吉利勇奪售后服務滿意度第一,標志著其在汽車市場的強大競爭力。
總之,吉利汽車的售后服務在各個方面都表現(xiàn)出色,讓用戶享受到舒心的用車體驗。
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