在售后服務(wù)方面口碑最佳的轎車品牌有廣汽本田、吉利、奇瑞等。

廣汽本田以 792 分在 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究中居于榜首，其品控與服務(wù)表現(xiàn)給力，深受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)可。

吉利汽車也表現(xiàn)出色，連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌售后服務(wù)滿意度第一，分?jǐn)?shù)達(dá) 786 分，超過(guò)了豐田、大眾等外資品牌，排名主流品牌第二。吉利在服務(wù)設(shè)施、團(tuán)隊(duì)、接待與診斷、質(zhì)量、價(jià)值和預(yù)約等六大因子考察中均表現(xiàn)出色，整體分?jǐn)?shù)相較去年提升 15 分。

奇瑞以 780 分進(jìn)入榜單前三，售后服務(wù)水平提升迅速。

此外，廣汽傳祺、一汽紅旗、捷途等品牌的表現(xiàn)也很不錯(cuò)。廣汽傳祺的評(píng)分較高，排名相對(duì)靠前。捷途在 400 熱線服務(wù)方面綜合水平高于其他品牌，能迅速安排當(dāng)?shù)胤?wù)站工作人員了解情況回訪。榮威客服人員服務(wù)態(tài)度好，積極主動(dòng)回答問(wèn)題并提供解決方法及合理建議。

合資品牌中，別克、起亞、雪佛蘭、斯柯達(dá)、北京現(xiàn)代等也有較好的售后服務(wù)表現(xiàn)。

但像五菱則排在榜單最后，分?jǐn)?shù)僅為 740 分。而像廣汽豐田、一汽豐田、一汽大眾和東風(fēng)日產(chǎn)等口碑不錯(cuò)的品牌此次無(wú)緣榜單。

雷克薩斯、保時(shí)捷、寶馬、本田、大眾、豐田、奔馳等品牌在質(zhì)量方面也有著不錯(cuò)的口碑。雷克薩斯在全球口碑很高，是豐田的高端子品牌。保時(shí)捷市場(chǎng)表現(xiàn)出色，質(zhì)量可靠。寶馬市場(chǎng)口碑不斷提升，質(zhì)量得到廣泛認(rèn)可。本田質(zhì)量表現(xiàn)領(lǐng)先，銷量也在沖擊高位。大眾質(zhì)量提升明顯，能穩(wěn)居質(zhì)量榜前列。豐田雖近期有些問(wèn)題但口碑仍較高。奔馳在豪華車市場(chǎng)表現(xiàn)出色。

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