起亞汽車的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

從多個權(quán)威研究和評價來看，起亞在售后服務(wù)方面的表現(xiàn)可圈可點。J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究顯示，起亞獲得 777 的高分，超過主流品牌平均分 10 分，位居主流品牌前五、合資品牌第二。

自進入中國市場以來，起亞始終堅持“用戶至上”理念，為 640 萬用戶提供服務(wù)。悅達起亞不斷推進全國經(jīng)銷商門店的升級，功能分區(qū)按新標迭代，提供更周到服務(wù)。

注重培養(yǎng)服務(wù)人員能力，舉辦服務(wù)顧問大賽提升服務(wù)水平。悅達起亞榮獲 2024 中國汽車質(zhì)量獎“售后服務(wù)獎”，彰顯其在客戶服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先實力。

作為深耕中國 22 年的主流合資品牌，將“讓客戶滿意”作為售后終極目標，構(gòu)建全階段服務(wù)體系和創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)。借助數(shù)字化手段開發(fā)智能客服等系統(tǒng)，優(yōu)化售后服務(wù)管理體系。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完善，504 多家覆蓋 271 個城市，還有 24 小時服務(wù)熱線，能快速高效解決問題。將用戶意見視為寶貴資產(chǎn)，體系化管理實現(xiàn)高品質(zhì)客訴處理。

在主流品牌售后服務(wù)滿意度排行中，起亞與廣本并列第一。起亞汽車始終秉持“以顧客為中心”經(jīng)營理念，連續(xù) 7 年入圍售后服務(wù)滿意度行業(yè)前五，有更健全便捷的服務(wù)體系，600 多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋 337 個城市，提供 24 小時服務(wù)，推出可選型質(zhì)保政策，舉辦售后服務(wù)技能大賽提升人員能力。

總之，起亞汽車在售后服務(wù)上表現(xiàn)優(yōu)異，值得信賴。