天安車險的投訴渠道有哪些？

慕陽發(fā)表于2024-12-15 18:35:50

天安車險的投訴渠道主要有以下這些。

首先是天安車險電話 95518，這是專門負(fù)責(zé)接收客戶投訴和意見反饋的熱線，無論您遇到保險理賠、保費支付疑問，還是咨詢保險產(chǎn)品和服務(wù)，都能撥打這個電話，會有專業(yè)客服團隊為您服務(wù)。

其次是天安保險公司總部投訴電話 021-61017878 ，電子郵箱 tacs@tianan-insurance.com 。

還有 12378 這個保監(jiān)會維權(quán)投訴電話，消費者撥打只需支付當(dāng)?shù)厥性捹M，長途話費由保監(jiān)會支付。撥打后，話務(wù)人員會將您的信息錄入系統(tǒng)，并當(dāng)天轉(zhuǎn)交管轄地保險監(jiān)管機構(gòu)處理，您還能通過 12378 熱線查詢投訴辦理進(jìn)度。

此外，天安財險客服投訴電話 95505 也可用于投訴。

您還能登錄天安保險的官方網(wǎng)站進(jìn)行在線查詢和服務(wù)申請，或者親自去天安保險的實體網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

需要注意的是，在投訴之前一定要準(zhǔn)備好憑證和證據(jù)，銀保監(jiān)會一般在接到投訴電話后會在 15 個工作日內(nèi)作出是否受理的決定，決定受理的，會在 60 天內(nèi)處理完所有事情，并將結(jié)果告知投訴人。如果消費者在銀監(jiān)會投訴屬實，會直接找保險公司處理，而保險公司需要在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)保監(jiān)會。

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